Sappiamo che è frustrante quando una generazione non funziona come ci si aspettava, soprattutto perché utilizza crediti AI. Ecco perché abbiamo un sistema di rimborso dei crediti AI per le generazioni AI che non vanno a buon fine.
Questa guida spiega quando i crediti vengono rimborsati, come si può richiedere il rimborso dei crediti AI e quali sono le caratteristiche che possono essere rimborsate.
Come funzionano i rimborsi
I crediti AI vengono rimborsati per problemi tecnici e possono essere rimborsati anche per problemi di qualità.
Problemi tecnici di generazione
I crediti AI vengono rimborsati automaticamente per ogni generazione che fallisce a causa di un errore tecnico. Non è necessario fare nulla, i crediti rimangono nella vostra quota.
Problemi di qualità
Se si ottiene un risultato non abbastanza buono, è possibile segnalarlo come una generazione sbagliata (vedere Come richiedere un rimborso, più avanti in questo articolo). Possiamo quindi rimborsare i crediti AI.
Dovrete segnalare la bassa qualità subito dopo la generazione, perché c'è un limite di tempo per i rimborsi.
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso:
Selezionare il menu contestuale dell'immagine generata dall'IA.
Selezionare Risultato scadente.
Fornire i dettagli sul motivo del risultato negativo.
Selezionare Invia.
Se la richiesta ha esito positivo, Photoroom visualizza una notifica per informare l'utente del rimborso.
Se la richiesta non va a buon fine, viene visualizzato un messaggio di ringraziamento per il feedback. I crediti AI non vengono rimborsati.
Esempi:
App Web:
iOS:
Android:
Perché la richiesta di rimborso non è andata a buon fine?
Il nostro obiettivo è quello di proteggervi quando i risultati sono chiaramente inutilizzabili. Se una generazione non si qualifica per il rimborso, ciò può essere dovuto a:
Avete aspettato troppo a lungo per richiedere il rimborso.
L'immagine o il video non sono stati riconosciuti come "chiaramente inutilizzabili".
Ci sono più richieste di rimborso per la stessa immagine/video.
Nota: abbiamo messo in atto delle misure di salvaguardia per prevenire l'uso improprio, pur proteggendo gli utenti da risultati scadenti.
Tutte le funzioni AI sono rimborsabili?
No, alcune funzioni sono escluse (vedere la tabella sottostante).
Nota: gli strumenti di IA come Recolor e Flat Lay non sono rimborsabili se utilizzati nell'Editor Batch o nell'Editor Catalogo Prodotti.
Funzione AI | Rimborso su iOS | Rimborso su Android | Rimborso su Web App |
Modello virtuale | sì | sì | sì |
Layer piatto | sì | sì | sì |
Manichino fantasma | sì | sì | sì |
Modifica con AI | sì | sì | sì |
Ricolorare | sì | sì | sì |
Abbellitore di prodotti | sì | sì | sì |
Stiratura | sì | sì | sì |
Generatore di video | sì | sì | sì |
Logo | sì | sì | sì |
Testo | sì | sì | ✅ Sì |
Creare qualsiasi immagine | sì | sì | sì |
Storia di Instagram | sì | sì | sì |
Sfondi AI | no | sì | no |
Ombre AI | ❌ No | no | no |
Miglioratore d'immagine | no | no | no |
Espansione AI | no | no | no |
Strumenti AI in Batch | no | no | no |
Strumenti AI nel catalogo prodotti | no | no | no |
Ritocco | no | no | no |
Scatto in studio | no | no | no |