Sappiamo che è frustrante quando una generazione non funziona come previsto, soprattutto se consuma crediti AI. Ecco perché abbiamo messo a punto un sistema di rimborso dei crediti AI per le generazioni AI non riuscite.

Questa guida spiega in quali casi vengono rimborsati i crediti, come richiedere il rimborso dei crediti AI e quali funzionalità sono idonee al rimborso.

Come funzionano i rimborsi

I crediti AI vengono rimborsati in caso di problemi tecnici e possono essere rimborsati anche per problemi di qualità.

Problemi tecnici relativi alla generazione

I crediti AI vengono rimborsati automaticamente per qualsiasi generazione che non vada a buon fine a causa di un errore tecnico. Non è necessario fare nulla: i crediti rimangono nel tuo saldo.

Problemi di qualità

Se ottieni un risultato non soddisfacente, puoi segnalarlo come generazione non valida (vedi Come richiedere un rimborso, più avanti in questo articolo). In tal caso, potremo rimborsarti i crediti AI.

Dovrai segnalare la bassa qualità poco dopo la generazione, poiché è previsto un limite di tempo per i rimborsi.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso:

Seleziona il menu contestuale dell’immagine generata dall’IA.
Seleziona " Risultato non soddisfacente".
Fornire i dettagli sul motivo per cui si tratta di un risultato non soddisfacente.
Seleziona " Invia".

Se la richiesta va a buon fine, Photoroom visualizza una notifica per informarti del rimborso.

Se la richiesta non va a buon fine, verrà visualizzato un messaggio di ringraziamento per il feedback fornito. I crediti AI non vengono rimborsati.

Esempi:

App web:

iOS:

Android:

Perché la tua richiesta di rimborso non è andata a buon fine?

Il nostro obiettivo è tutelarti quando i risultati sono chiaramente inutilizzabili. Se una generazione non soddisfa i requisiti per il rimborso, potrebbe essere perché:

Hai aspettato troppo a lungo prima di richiedere il rimborso.
L'immagine o il video non sono stati riconosciuti come "chiaramente inutilizzabili".
Sono state presentate più richieste di rimborso per la stessa immagine/lo stesso video.

Nota: abbiamo messo in atto misure di sicurezza per prevenire abusi, pur continuando a proteggere gli utenti da risultati scadenti.

Tutte le funzionalità AI sono idonee al rimborso?

No, alcune funzionalità sono escluse (vedi la tabella qui sotto).

Nota: gli strumenti di IA come "Recolor" e "Flat Lay" non sono idonei al rimborso se utilizzati all’interno dell’Editor in batch o dell’Editor del catalogo prodotti.

Funzionalità AI	Rimborso su iOS	Rimborso su Android	Rimborso sull'app web
Modello virtuale	✅ Sì	✅ Sì	✅ Sì
Flat lay	✅ Sì	✅ Sì	✅ Sì
Manichino trasparente	✅ Sì	✅ Sì	✅ Sì
Modifica con l'IA	✅ Sì	✅ Sì	✅ Sì
Ricolorare	✅ Sì	✅ Sì	✅ Sì
Abbellitore del prodotto	✅ Sì	✅ Sì	✅ Sì
Stiratura	✅ Sì	✅ Sì	✅ Sì
Generatore di video	✅ Sì	✅ Sì	✅ Sì
Logo	✅ Sì	✅ Sì	✅ Sì
Testo	✅ Sì	✅ Sì	✅ Sì
Crea qualsiasi immagine	✅ Sì	✅ Sì	✅ Sì
Storia su Instagram	✅ Sì	✅ Sì	✅ Sì
Sfondi generati dall'IA	❌ No	❌ No	❌ No
Ombre generate dall'IA	❌ No	❌ No	❌ No
Ottimizzatore immagini	❌ No	❌ No	❌ No
Espansione AI	❌ No	❌ No	❌ No
Strumenti AI in Batch	❌ No	❌ No	❌ No
Strumenti di IA nel Catalogo prodotti	❌ No	❌ No	❌ No
Ritocco	❌ No	❌ No	❌ No
Foto in studio	❌ No	❌ No	❌ No

Rimborso dei crediti AI per le generazioni non riuscite