Sappiamo che è frustrante quando una generazione non funziona come previsto, soprattutto se consuma crediti AI. Ecco perché abbiamo messo a punto un sistema di rimborso dei crediti AI per le generazioni AI non riuscite.
Questa guida spiega quando vengono rimborsati i crediti, come richiedere il rimborso dei crediti AI e quali funzionalità sono idonee al rimborso.
Come funzionano i rimborsi
I crediti AI vengono rimborsati per problemi tecnici e possono essere rimborsati anche per problemi di qualità.
Problemi tecnici con la generazione
I crediti AI vengono rimborsati automaticamente per qualsiasi generazione che fallisca a causa di un errore tecnico. Non è necessario fare nulla, i crediti rimangono nel tuo credito a disposizione.
Problemi di qualità
Se ottieni un risultato che non è abbastanza buono, puoi segnalarlo come generazione non valida (vedi Come richiedere un rimborso, più avanti in questo articolo). Potremo quindi rimborsarti i crediti AI.
Dovrai segnalare la bassa qualità poco dopo la generazione, poiché c'è un limite di tempo per i rimborsi.
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso:
Seleziona il menu contestuale dell'immagine generata dall'IA.
Seleziona Risultato non soddisfacente.
Fornire i dettagli sul motivo per cui si tratta di un risultato non soddisfacente.
Seleziona Invia.
Se la richiesta va a buon fine, Photoroom visualizza una notifica per informarti del rimborso.
Se la richiesta non va a buon fine, verrà visualizzato un messaggio di ringraziamento per il feedback fornito. I crediti AI non vengono rimborsati.
Esempi:
App web:
iOS:
Android:
Perché la tua richiesta di rimborso non è andata a buon fine?
Il nostro obiettivo è proteggerti quando i risultati sono chiaramente inutilizzabili. Se una generazione non è idonea al rimborso, potrebbe essere perché:
Hai aspettato troppo a lungo per richiedere il rimborso.
L'immagine o il video non sono stati riconosciuti come "chiaramente inutilizzabili".
Ci sono più richieste di rimborso per la stessa immagine/lo stesso video.
Nota: abbiamo messo in atto misure di sicurezza per prevenire abusi, pur continuando a proteggere gli utenti da risultati scadenti.
Tutte le funzionalità AI sono idonee al rimborso?
No, alcune funzionalità sono escluse (vedi la tabella qui sotto).
Nota: gli strumenti di IA come "Recolor" e "Flat Lay" non sono idonei al rimborso se utilizzati all'interno dell'Editor in batch o dell'Editor del catalogo prodotti.
Funzionalità AI | Rimborso su iOS | Rimborso su Android | Rimborso sull'app web |
Modello virtuale | ✅ Sì | ✅ Sì | ✅ Sì |
Flat lay | ✅ Sì | ✅ Sì | ✅ Sì |
Manichino trasparente | ✅ Sì | ✅ Sì | ✅ Sì |
Modifica con l'IA | ✅ Sì | ✅ Sì | ✅ Sì |
Ricolorare | ✅ Sì | ✅ Sì | ✅ Sì |
Abbellitore di prodotti | ✅ Sì | ✅ Sì | ✅ Sì |
Stiratura | ✅ Sì | ✅ Sì | ✅ Sì |
Generatore di video | ✅ Sì | ✅ Sì | ✅ Sì |
Logo | ✅ Sì | ✅ Sì | ✅ Sì |
Testo | ✅ Sì | ✅ Sì | ✅ Sì |
Crea qualsiasi immagine | ✅ Sì | ✅ Sì | ✅ Sì |
Storia di Instagram | ✅ Sì | ✅ Sì | ✅ Sì |
Sfondi AI | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
Ombre AI | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
Ottimizzatore immagini | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
Espansione AI | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
Strumenti AI in Batch | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
Strumenti di IA nel Catalogo prodotti | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
Ritocco | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
Foto in studio | ❌ No | ❌ No | ❌ No |