生成結果が期待通りにいかないのは、特にAIクレジットを使用している場合、確かに苛立たしいことだと承知しています。そのため、生成に失敗した場合のAIクレジット返金制度を設けています。
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このガイドでは、クレジットが返金される条件、AIクレジットの返金申請方法、および返金対象となる機能について説明します。
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AIクレジットは、技術的な問題があった場合に返金されます。また、品質上の問題があった場合にも返金されることがあります。

技術的なエラーにより生成に失敗した場合、AIクレジットは自動的に返金されます。ユーザー側で何かを行う必要はなく、クレジットは利用枠に残ったままとなります。

満足のいく結果が得られなかった場合は、生成結果に問題があるものとして報告することができます（本記事の後半にある「返金の申請方法」を参照してください）。その後、AIクレジットを返金いたします。

返金には期限があるため、生成直後に品質の問題を報告する必要があります。

払い戻しを申請するには：

リクエストが正常に処理されると、Photoroomから返金に関する通知が表示されます。
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リクエストが受理されなかった場合は、「フィードバックをいただきありがとうございます」というメッセージが表示されます。AIクレジットは返金されません。

例：

Webアプリ：

iOS：

Android：

結果が明らかに利用できない場合、お客様を保護することを目的としています。返金の対象とならない場合、以下の理由が考えられます：

注：不適切な利用を防止しつつ、質の低い結果からユーザーを保護するための安全策を講じています。

いいえ、一部の機能は対象外となります（下の表をご覧ください）。

注：「Recolor」や「Flat Lay」などの AI ツールは、バッチエディタや商品カタログエディタ内で使用された場合、返金の対象にはなりません。