生成結果が期待通りにいかないのは、特にAIクレジットを使用している場合、とても悔しいことだと承知しています。そのため、生成に失敗した場合のAIクレジット返金制度を設けています。

このガイドでは、クレジットが返金される条件、AIクレジットの返金申請方法、および返金対象となる機能について説明します。

返金の仕組み

AIクレジットは、技術的な問題による場合だけでなく、品質上の問題による場合にも返金されます。

生成時の技術的な問題

技術的なエラーにより生成に失敗した場合、AIクレジットは自動的に返金されます。お客様による手続きは不要で、クレジットはご利用枠に残ります。

生成結果が不十分な場合は、不良生成として報告することができます（本記事の後半にある「返金申請方法」を参照）。その後、AIクレジットを返金いたします。

返金には期限があるため、生成直後に品質の問題を報告する必要があります。

返金を申請するには：

リクエストが正常に処理されると、Photoroomから返金に関する通知が表示されます。

リクエストが承認されなかった場合、「フィードバックをありがとうございます」というメッセージが表示されます。AIクレジットは返金されません。

例：

Webアプリ：

iOS:

Android:

結果が明らかに利用できない場合、お客様を保護することを目的としています。世代が返金の対象外となる場合、以下の理由が考えられます：

注：不適切な利用を防ぐための安全策を設けていますが、同時に、質の低い結果からユーザーを守るよう配慮しています。

いいえ、一部の機能は対象外となります（下の表を参照）。

注：「Recolor」や「Flat Lay」などの AI ツールは、バッチエディタや商品カタログエディタ内で使用された場合、返金の対象にはなりません。