은행 명세서에 포토룸에서 요금이 청구된 것으로 표시되는데 그 이유를 모르시나요? 아직 구독이 활성화되어 있기 때문입니다.
확인(원하는 경우 취소)하려면 다음과 같이 하세요:
Apple App Store를 통해 요금이 청구되는지 확인
Apple 앱 스토어에서 포토룸 요금이 청구되는 경우, 해당 앱 스토어에서도 구독을 관리해야 합니다.
IPhone 또는 iPad에서:
설정 앱을 엽니다.
Apple ID (상단의 이름)를 선택합니다.
구독을 선택합니다.
포토룸 구독을 찾습니다.
포토룸 구독이 표시되지 않으면 선택한 Apple ID로 포토룸을 구독하지 않았다는 뜻입니다. Apple ID가 여러 개 있는 경우 로그아웃한 다음 다른 Apple ID 중 하나로 로그인하세요. 구독 중인 Apple ID를 찾을 때까지 이 과정의 단계를 반복합니다.
Apple ID에 정기구독이 없는 경우 다른 방법으로 활성 정기구독이 이루어졌을 가능성이 높습니다. 아래 섹션의 지침에 따라 활성 구독을 찾아보세요:
포토룸에서 직접 요금이 청구되는지확인하세요
Google Play 스토어를 통해 요금이 청구되는지 확인하세요세부 정보를 보려면 포토룸 구독을 선택합니다. 구독을 중지하려면 구독 취소를 선택합니다.
Mac의 경우:
시스템 설정을 엽니다.
이름을 선택하거나 필요한 경우 로그인합니다.
미디어 및 구매를 선택합니다.
구독 섹션에서 관리를 선택합니다.
포토룸 구독을 선택합니다.
포토룸 구독이 표시되지 않으면 선택한 Apple ID를 사용하여 포토룸을 구독하지 않은 것입니다. Apple ID가 여러 개 있는 경우 로그아웃한 다음 다른 Apple ID 중 하나로 로그인하세요. 구독 중인 Apple ID를 찾을 때까지 이 과정의 단계를 반복합니다.
Apple ID에 정기구독이 없는 경우 다른 방법으로 활성 정기구독을 했을 가능성이 높습니다. 아래 섹션의 지침에 따라 활성 구독을 찾아보세요:
포토룸에서 직접 요금이 청구되는지 확인
Google Play 스토어를 통해 요금이 청구되는지 확인
구독 취소를 선택합니다.
그래도 문제가 계속되면 포토룸 지원팀에 도움 요청하기를 참조하세요.
Google Play 스토어를 통해 요금이 청구되는지 확인
Google Play 스토어에서 포토룸 요금이 청구되는 경우 해당 스토어에서도 구독을 관리해야 합니다.
Android 기기에서:
Google Play 스토어 앱을 엽니다.
프로필 아이콘(오른쪽 상단 모서리)을 선택합니다.
결제 및 구독을 선택합니다.
구독을 선택합니다.
활성화된 포토룸 구독을 찾습니다.
활성화된 포토룸 구독이 있는 경우 6단계부터 계속 진행합니다.
활성화된 포토룸 구독이 표시되지 않는다면 현재 로그인한 Google 계정에서 포토룸 요금이 청구되지 않는 것입니다. Google 계정에서 로그아웃한 다음 다른 Google 계정 중 하나로 로그인하세요. 1단계부터 다시 시작하여 구독이 있는 Google 계정을 찾을 때까지 이 과정을 반복합니다.
구독이 있는 Google 계정을 찾을 수 없는 경우, Apple 앱 스토어 또는 웹 앱에서 대신 가입했을 수 있습니다.
Apple 앱 스토어를 통해 요금이 청구되는지 확인하세요관리를 선택하여 결제 세부 정보를 확인합니다. 구독을 중지하려면 구독 취소를 선택합니다.
구독을 취소한 후에도 청구 기간이 끝날 때까지 구독이 활성 상태로 유지됩니다
컴퓨터(웹 브라우저)에서:
다음으로 이동합니다 Google Play 구독.
필요한 경우 로그인합니다.
포토룸 구독을 찾습니다.
포토룸 구독이 있는 경우 4단계부터 계속 진행합니다.
포토룸 구독이 표시되지 않는다면 이 Google 계정에서 포토룸 요금이 청구되지 않는 것입니다. Google 계정에서 로그아웃한 다음 다른 Google 계정 중 하나로 로그인하세요. 1단계부터 다시 시작하여 구독이 있는 Google 계정을 찾을 때까지 이 과정을 반복합니다.
구독이 있는 Google 계정을 찾을 수 없는 경우, Apple 앱 스토어 또는 웹 앱에서 대신 가입했을 수 있습니다.
Apple 앱 스토어를 통해 요금이 청구되는지 확인하세요포토룸 구독을 취소하려면 구독 취소 옵션을 선택하세요.
구독을 취소해도 청구 기간이 끝날 때까지 구독이 활성 상태로 유지됩니다.
여전히 문제가 있는 경우 포토룸 지원팀의 도움 받기를 참조하세요.
포토룸에서 직접 요금이 청구되는지 확인하기
포토룸에서 직접 청구하는 경우 이메일을 통해 정기적인 Stripe 청구서가 발송됩니다. 이러한 이메일을 받지 못하셨다면 스팸 또는 정크 폴더를 확인하세요. 또한 구독할 때 사용한 이메일 주소와 동일한 이메일 주소를 사용하고 있는지 확인하세요.
웹 애플리케이션(웹 앱)에서 포토룸을 구독한 경우에만 Stripe 인보이스를 받게 됩니다.
웹 앱에서 활성 구독을 검토하려면 다음과 같이 하세요:
App.photoroom.com에서 포토룸에 로그인합니다.
개인 작업 공간을 선택합니다.
프로필을 선택합니다(사용 가능한 작업 공간 목록 아래).
청구를 선택합니다.
활성 구독을 확인합니다. 선택한 계정에서 요금이 청구되는 구독입니다. 소스 항목에는 구독 유형이 표시됩니다.
활성 구독이 표시되지 않으면 이 계정에 대한 요금이 청구되지 않는 것입니다. 다른 이메일 주소를 사용하는 다른 포토룸 웹 앱 구독이 있을 수 있으므로 로그아웃한 다음 그 중 하나로 로그인하세요. 그런 다음 단계를 반복하여 활성 구독이 있는지 확인합니다. 취소하려는 활성 구독이 있는 계정을 찾을 때까지 이 과정을 반복합니다.
그래도 청구 소스를 찾을 수 없는 경우, 포토룸 지원팀에 문의하세요
구독을 취소하려면 구독 관리를 선택한 다음 요금제 취소를 선택합니다. 취소할 것인지 확인합니다.
취소한 후에는 청구 기간이 끝날 때까지 구독이 활성 상태로 유지됩니다.
여전히 문제가 있는 경우 포토룸 지원팀의 도움 받기를 참조하세요.
포토룸 지원팀의 도움 받기
계정에 대한 도움을 받기 위해 포토룸 지원팀에 연락하기 전에 아래 설명된 단계를 수행해 보세요:
이를 통해 활성 구독을 찾아 취소할 수 있습니다. 간혹 포토룸 고객이 잊고 있던 활성 구독이 있는 오래된 계정을 가지고 있는 경우가 있습니다.
모든 계정을 확인했지만 원치 않는 활성 구독을 찾을 수 없는 경우 고객 지원 담당자가 도움을 드릴 수 있습니다. 가능한 이메일 주소 또는 Google 계정 목록과 경우에 따라 결제 세부정보의 마지막 4자리 숫자를 알려주셔야 합니다. 문의 방법에 대한 안내는 지원팀에 문의하기를 참조하세요.
당사는 App Store 결제에 액세스할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이러한 문제를 처리할 수 있는 유일한 방법은 Apple 지원팀에 문의하는 것입니다.