특히 AI 크레딧을 사용하는 세대가 예상대로 작동하지 않을 때 실망감을 느낄 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 실패한 AI 세대에 대한 AI 크레딧 환불 제도를 마련했습니다.

이 가이드에서는 크레딧이 환불되는 시기, AI 크레딧 환불 신청 방법, 환불 대상 기능에 대해 설명합니다.

환불 방법

AI 크레딧은 기술적 문제로 인해 환불되며, 품질 문제로 인해 환불될 수도 있습니다.

생성 관련 기술적 문제

기술적 오류로 인해 생성에 실패한 모든 AI 크레딧은 자동으로 환불됩니다. 별도의 조치를 취할 필요가 없으며 크레딧은 허용량에 그대로 남아 있습니다.

품질 문제

만족스럽지 않은 결과를 얻은 경우 불량 생성으로 신고할 수 있습니다(이 글 뒷부분의 환불 신청 방법 참조). 그러면 AI 크레딧이 환불됩니다.

환불에는 시간 제한이 있으므로 낮은 품질이 발생한 직후에 신고해야 합니다.

환불 신청 방법

환불을 신청하려면 다음과 같이 하세요:

AI가 생성한 이미지의 컨텍스트 메뉴를 선택합니다.
잘못된 결과를 선택합니다.
잘못된 결과인 이유에 대한 세부 정보를 입력합니다.
제출을 선택합니다.

요청이 성공하면 포토룸에서 환불에 대한 알림을 표시합니다.

요청이 실패한 경우 피드백에 대한 감사 메시지가 표시됩니다. AI 크레딧은 환불되지 않습니다.

예시

웹 앱:

iOS:

Android:

환불 신청이 실패한 이유는 무엇인가요?

저희는 결과를 사용할 수 없는 것이 명백한 경우 회원님을 보호하고자 합니다. 환불을 받을 자격이 없는 세대는 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다:

환불을 요청하기까지 너무 오래 기다린 경우.
이미지 또는 동영상이 "명백히 사용할 수 없음"으로 인식되지 않았습니다.
동일한 이미지/동영상에 대한 환불 요청이 여러 건 있는 경우.

참고: Facebook은 오용을 방지하는 동시에 잘못된 결과로부터 사용자를 보호하기 위한 안전장치를 마련하고 있습니다.

모든 AI 기능에 환불이 가능한가요?

아니요, 일부 기능은 제외됩니다(아래 표 참조).

참고: 배치 편집기 또는 제품 카탈로그 편집기 내에서 사용하는 리컬러 및 플랫 레이와 같은 AI 도구는 환불 대상에서 제외됩니다.

AI 기능	IOS에서 환불	Android에서 환불	웹 앱에서 환불
가상 모델	✅ 예	✅ 예	✅ 예
플랫 레이	✅ 예	✅ 예	✅ 예
유령 마네킹	✅ 예	✅ 예	✅ 예
AI로 편집	✅ 예	✅ 예	✅ 예
리컬러	✅ 예	✅ 예	✅ 예
제품 미화기	✅ 예	✅ 예	✅ 예
다림질	✅ 예	✅ 예	✅ 예
비디오 생성기	✅ 예	✅ 예	✅ 예
로고	✅ 예	✅ 예	✅ 예
텍스트	✅ 예	✅ 예	✅ 예
이미지 만들기	✅ 예	✅ 예	✅ 예
인스타그램 스토리	✅ 예	✅ 예	✅ 예
AI 배경	❌ 아니요	✅ 예	❌ 아니요
AI 그림자	❌ 아니요	❌ 아니요	❌ 아니요
이미지 인핸서	❌ 아니요	❌ 아니요	❌ 아니요
AI 확장	❌ 아니요	❌ 아니요	❌ 아니요
일괄 AI 도구	❌ 아니요	❌ 아니요	❌ 아니요
제품 카탈로그의 AI 도구	❌ 아니요	❌ 아니요	❌ 아니요
리터치	❌ 아니요	❌ 아니요	❌ 아니요
스튜디오 촬영	❌ 아니요	❌ 아니요	❌ 아니요

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