생성 결과가 기대에 미치지 못할 때, 특히 AI 크레딧을 사용한 경우라면 더욱 답답하실 거라는 점을 잘 알고 있습니다. 그래서 생성 결과가 만족스럽지 않을 경우 AI 크레딧을 환불해 드리는 시스템을 마련했습니다.

이 가이드에서는 크레딧이 언제 환불되는지, AI 크레딧 환불을 신청하는 방법, 그리고 환불 대상 기능에 대해 설명합니다.

환불 절차

AI 크레딧은 기술적 문제로 인해 환불되며, 품질 문제로 인한 환불도 가능합니다.

생성 과정의 기술적 문제

기술적 오류로 인해 생성 작업이 실패한 경우, AI 크레딧은 자동으로 환불됩니다. 별도의 조치가 필요하지 않으며, 크레딧은 할당량에 그대로 유지됩니다.

품질 문제

결과물이 만족스럽지 않은 경우, 불량 생성물로 신고할 수 있습니다(이 글 뒷부분의 '환불 신청 방법' 참조). 그러면 AI 크레딧을 환불해 드립니다.

환불에는 시간 제한이 있으므로, 생성 직후에 품질 문제를 신고하셔야 합니다.

환불 신청 방법

환불을 신청하려면:

AI로 생성된 이미지의 컨텍스트 메뉴를 선택하세요.
'결과 불량'을 선택합니다.
결과가 부적절한 이유에 대한 세부 정보를 입력하세요.
'제출'을 선택하세요.

요청이 성공하면 Photoroom에서 환불에 대한 알림을 표시합니다.

요청이 처리되지 않은 경우, 피드백을 보내주셔서 감사합니다라는 메시지가 표시됩니다. AI 크레딧은 환불되지 않습니다.

예시:

웹 앱:

iOS:

Android:

환불 신청이 왜 처리되지 않았나요?

결과가 명백히 사용할 수 없는 경우, 고객님을 보호하기 위함입니다. 특정 세대가 환불 대상에 해당하지 않는 이유는 다음과 같을 수 있습니다:

환불 요청을 너무 늦게 하셨기 때문입니다.
이미지나 동영상이 "명백히 사용할 수 없는" 것으로 인식되지 않았습니다.
동일한 이미지/동영상에 대해 여러 건의 환불 요청이 접수된 경우입니다.

참고: 당사는 부적절한 결과로부터 사용자를 보호하면서도 악용을 방지하기 위한 안전 장치를 마련해 두고 있습니다.

모든 AI 기능에 대해 환불이 가능한가요?

아니요, 일부 기능은 제외됩니다(아래 표 참조).

참고: Batch Editor 또는 Product Catalog Editor 내에서 Recolor 및 Flat Lay와 같은 AI 도구를 사용한 경우 환불이 불가능합니다.

AI 기능	iOS 환불	Android 환불	웹 앱 환불
가상 모델	✅ 예	✅ 예	✅ 예
플랫 레이	✅ 예	✅ 예	✅ 예
고스트 마네킹	✅ 예	✅ 예	✅ 예
AI로 편집	✅ 예	✅ 예	✅ 예
색상 변경	✅ 예	✅ 예	✅ 예
제품 미화기	✅ 예	✅ 예	✅ 예
다림질	✅ 예	✅ 예	✅ 예
동영상 생성기	✅ 예	✅ 예	✅ 예
로고	✅ 예	✅ 예	✅ 예
텍스트	✅ 예	✅ 예	✅ 예
이미지 생성	✅ 예	✅ 예	✅ 예
인스타그램 스토리	✅ 예	✅ 예	✅ 예
AI 배경	❌ 아니요	❌ 아니요	❌ 아니요
AI 그림자	❌ 없음	❌ 아니요	❌ 아니요
이미지 향상기	❌ 없음	❌ 없음	❌ 없음
AI 확장	❌ 없음	❌ 아니요	❌ 아니요
배치 내 AI 도구	❌ 아니요	❌ 없음	❌ 없음
제품 카탈로그 내 AI 도구	❌ 없음	❌ 아니요	❌ 없음
보정	❌ 없음	❌ 아니요	❌ 없음
스튜디오 촬영	❌ 아니요	❌ 아니요	❌ 아니요

생성 실패 시 AI 크레딧 환불