Vi vet at det er frustrerende når en generering ikke fungerer som forventet, spesielt siden den bruker AI-kreditter. Derfor har vi et system for refusjon av AI-kreditter for mislykkede AI-genereringer.
Denne veiledningen forklarer når kreditter refunderes, hvordan du kan søke om refusjon av AI-kreditter, og hvilke funksjoner som er berettiget til refusjon.
Slik fungerer refusjoner
AI-kreditter refunderes ved tekniske problemer og kan også refunderes ved kvalitetsproblemer.
Tekniske problemer med generering
AI-kreditter refunderes automatisk for enhver generering som mislykkes på grunn av en teknisk feil. Du trenger ikke å gjøre noe, kredittene forblir i kvoten din.
Kvalitetsproblemer
Hvis du får et resultat som ikke er godt nok, kan du rapportere det som en dårlig generering (se Hvordan søke om refusjon, senere i denne artikkelen). Vi kan da refundere AI-kredittene dine.
Du må rapportere den dårlige kvaliteten kort tid etter at genereringen har funnet sted, da det er en tidsbegrensning for refusjoner.
Hvordan søke om refusjon
For å søke om refusjon:
Velg hurtigmenyen for det AI-genererte bildet.
Velg Dårlig resultat.
Oppgi detaljer om hvorfor det er et dårlig resultat.
Velg Send inn.
Hvis forespørselen din blir godkjent, viser Photoroom en melding om refusjonen.
Hvis forespørselen din ikke blir godkjent, vil du se en takkemelding for tilbakemeldingen din. AI-kredittene dine blir ikke refundert.
Eksempler:
Nettapp:
iOS:
Android:
Hvorfor ble refusjonssøknaden din ikke godkjent?
Vi ønsker å beskytte deg når resultatene åpenbart er ubrukelige. Hvis en generasjon ikke kvalifiserer for refusjon, kan det skyldes at:
Du ventet for lenge med å be om refusjon.
Bildet eller videoen ble ikke anerkjent som «tydelig ubrukelig».
Det er flere refusjonsforespørsler for det samme bildet/den samme videoen.
Merk: Vi har sikkerhetstiltak på plass for å forhindre misbruk, samtidig som vi beskytter brukerne mot dårlige resultater.
Er alle AI-funksjoner kvalifisert for refusjon?
Nei, noen funksjoner er unntatt (se tabellen nedenfor).
Merk: AI-verktøy som Recolor og Flat Lay er ikke berettiget til refusjon når de brukes i Batch Editor eller Product Catalog Editor.
AI-funksjon | Refusjon på iOS | Refusjon på Android | Refusjon i nettappen |
Virtuell modell | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Flat Lay | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Ghost Mannequin | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Rediger med AI | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Endre farge | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Produktforbedrer | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Stryking | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Videogenerator | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Logo | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Tekst | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Lag et hvilket som helst bilde | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Instagram-historie | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
AI-bakgrunner | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
AI-skygger | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
Bildeforbedrer | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
AI-utvidelse | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
AI-verktøy i Batch | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
AI-verktøy i produktkatalogen | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
Retusjering | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
Studioopptak | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |