Vi vet at det er frustrerende når en generering ikke fungerer som forventet, spesielt siden den bruker AI-kreditter. Derfor har vi et system for tilbakebetaling av AI-kreditter for mislykkede AI-genereringer.
Denne veiledningen forklarer når kreditter refunderes, hvordan du kan søke om refusjon av AI-kreditter, og hvilke funksjoner som er berettiget til refusjon.
Slik fungerer refusjoner
AI-kreditter refunderes ved tekniske problemer og kan også refunderes ved kvalitetsproblemer.
Tekniske problemer med generering
AI-kreditter refunderes automatisk for enhver generering som mislykkes på grunn av en teknisk feil. Du trenger ikke å gjøre noe, kredittene forblir i kvoten din.
Kvalitetsproblemer
Hvis du får et resultat som ikke er godt nok, kan du rapportere det som en feil generering (se «Hvordan søke om refusjon» senere i denne artikkelen). Vi kan da refundere AI-kredittene dine.
Du må rapportere den dårlige kvaliteten kort tid etter at genereringen har funnet sted, da det er en tidsfrist for refusjoner.
Slik søker du om refusjon
Slik søker du om refusjon:
Velg hurtigmenyen for det AI-genererte bildet.
Velg «Dårlig resultat».
Oppgi detaljer om hvorfor det er et dårlig resultat.
Velg «Send inn».
Hvis forespørselen din blir godkjent, viser Photoroom en melding om refusjonen.
Hvis forespørselen din ikke blir godkjent, vil du se en melding som takker deg for tilbakemeldingen. AI-kredittene dine blir ikke refundert.
Eksempler:
Nettapp:
iOS:
Android:
Hvorfor ble refusjonssøknaden din ikke godkjent?
Vi ønsker å beskytte deg når resultatene åpenbart er ubrukelige. Hvis en generasjon ikke kvalifiserer for refusjon, kan det skyldes at:
Du ventet for lenge med å be om refusjon.
Bildet eller videoen ble ikke anerkjent som «åpenbart ubrukelig».
Det foreligger flere refusjonssøknader for det samme bildet/den samme videoen.
Merk: Vi har sikkerhetstiltak på plass for å forhindre misbruk, samtidig som vi beskytter brukerne mot dårlige resultater.
Er alle AI-funksjoner berettiget til refusjon?
Nei, noen funksjoner er unntatt (se tabellen nedenfor).
Merk: AI-verktøy som «Recolor» og «Flat Lay» er ikke berettiget til refusjon når de brukes i Batch Editor eller Product Catalog Editor.
AI-funksjon | Refusjon på iOS | Refusjon på Android | Refusjon i nettappen |
Virtuell modell | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Flat Lay | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Ghost Mannequin | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Rediger med AI | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Endre farge | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Produktforbedrer | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Stryking | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Videogenerator | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Logo | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Tekst | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Lag et hvilket som helst bilde | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Instagram-historie | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
AI-bakgrunner | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
AI-skygger | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
Bildeforbedrer | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
AI-utvidelse | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
AI-verktøy i Batch | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
AI-verktøy i produktkatalogen | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
Retusjering | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |
Studiobilde | ❌ Nei | ❌ Nei | ❌ Nei |