We begrijpen dat het frustrerend is als een generatie niet werkt zoals verwacht, vooral omdat er AI-credits voor worden gebruikt. Daarom hebben we een terugbetalingsregeling voor AI-credits bij mislukte AI-generaties.
In deze handleiding wordt uitgelegd wanneer credits worden terugbetaald, hoe je een terugbetaling van AI-credits kunt aanvragen en voor welke functies je in aanmerking komt voor terugbetaling.
Hoe terugbetalingen werken
AI-credits worden terugbetaald bij technische problemen en kunnen ook worden terugbetaald bij kwaliteitsproblemen.
Technische problemen bij het genereren
AI-credits worden automatisch terugbetaald voor elke generatie die mislukt vanwege een technische fout. U hoeft niets te doen; de credits blijven in uw tegoed staan.
Kwaliteitsproblemen
Als je een resultaat krijgt dat niet goed genoeg is, kun je dit melden als een mislukte generatie (zie 'Hoe vraag je een terugbetaling aan', verderop in dit artikel). We kunnen je AI-credits dan terugbetalen.
Je moet de slechte kwaliteit kort na de generatie melden, aangezien er een tijdslimiet geldt voor terugbetalingen.
Hoe vraag je een terugbetaling aan
Om een terugbetaling aan te vragen:
Selecteer het contextmenu van de door de AI gegenereerde afbeelding.
Selecteer 'Slecht resultaat'.
Geef aan waarom het een slecht resultaat is.
Selecteer 'Verzenden'.
Als je aanvraag is goedgekeurd, geeft Photoroom een melding weer waarin je wordt geïnformeerd over je terugbetaling.
Als je aanvraag niet wordt gehonoreerd, krijg je een bericht te zien waarin je wordt bedankt voor je feedback. Je AI-credits worden niet terugbetaald.
Voorbeelden:
Webapp:
iOS:
Android:
Waarom is uw terugbetalingsaanvraag afgewezen?
We streven ernaar u te beschermen wanneer resultaten duidelijk onbruikbaar zijn. Als een generatie niet in aanmerking komt voor een terugbetaling, kan dat komen doordat:
U te lang hebt gewacht met het aanvragen van een terugbetaling.
De afbeelding of video werd niet herkend als "duidelijk onbruikbaar".
Er zijn meerdere terugbetalingsverzoeken voor dezelfde afbeelding/video.
Opmerking: We hebben maatregelen getroffen om misbruik te voorkomen en tegelijkertijd gebruikers te beschermen tegen slechte resultaten.
Komen alle AI-functies in aanmerking voor terugbetaling?
Nee, sommige functies zijn uitgesloten (zie de onderstaande tabel).
Opmerking: AI-tools zoals Recolor en Flat Lay komen niet in aanmerking voor terugbetaling wanneer ze worden gebruikt in de Batch Editor of de Product Catalog Editor.
AI-functie | Restitutie op iOS | Restitutie op Android | Restitutie via de webapp |
Virtueel model | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Flatlay | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Ghost Mannequin | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Bewerken met AI | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Opnieuw inkleuren | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Productverfraaier | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Strijken | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Videogenerator | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Logo | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Tekst | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Maak een willekeurige afbeelding | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Instagram-verhaal | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
AI-achtergronden | ❌ Nee | ❌ Nee | ❌ Nee |
AI-schaduwen | ❌ Nee | ❌ Nee | ❌ Nee |
Beeldverbetering | ❌ Nee | ❌ Nee | ❌ Nee |
AI uitbreiden | ❌ Nee | ❌ Nee | ❌ Nee |
AI-tools in Batch | ❌ Nee | ❌ Nee | ❌ Nee |
AI-tools in de productcatalogus | ❌ Nee | ❌ Nee | ❌ Nee |
Retoucheren | ❌ Nee | ❌ Nee | ❌ Nee |
Studio-opname | ❌ Nee | ❌ Nee | ❌ Nee |