We weten dat het frustrerend is als een generatie niet werkt zoals verwacht, vooral omdat het AI-credits gebruikt. Daarom hebben we een terugbetalingssysteem voor AI-credits voor onsuccesvolle AI-generaties.
Deze gids legt uit wanneer credits worden terugbetaald, hoe je een terugbetaling voor AI-credits kunt aanvragen en welke functies in aanmerking komen voor terugbetaling.
Hoe terugbetalingen werken
AI credits worden terugbetaald voor technische problemen en kunnen ook worden terugbetaald voor kwaliteitsproblemen.
Technische problemen met generatie
AI credits worden automatisch terugbetaald voor elke generatie die mislukt door een technische fout. Je hoeft niets te doen, de credits blijven in je tegoed.
Kwaliteitsproblemen
Als je een resultaat krijgt dat niet goed genoeg is, kun je dit rapporteren als een slechte generatie (zie Hoe een terugbetaling aanvragen, verderop in dit artikel). We kunnen dan je AI-krediet terugbetalen.
Je moet de lage kwaliteit kort na het genereren melden, omdat er een tijdslimiet is voor terugbetalingen.
Hoe een terugbetaling aanvragen
Om een terugbetaling aan te vragen:
Selecteer het contextmenu voor de AI gegenereerde afbeelding.
Selecteer Slecht resultaat.
Geef details over waarom het een slecht resultaat is.
Selecteer Indienen.
Als uw aanvraag succesvol is, geeft Photoroom een melding over uw terugbetaling.
Als uw verzoek niet succesvol is, ziet u een bericht waarin u wordt bedankt voor uw feedback. Uw AI-credits worden niet terugbetaald.
Voorbeelden:
Web App:
iOS:
Android:
Waarom is je restitutieaanvraag niet succesvol?
We proberen je te beschermen als resultaten duidelijk onbruikbaar zijn. Als een generatie niet in aanmerking komt voor een terugbetaling, kan dit zijn omdat:
Je te lang hebt gewacht met het aanvragen van een terugbetaling.
De afbeelding of video is niet herkend als "duidelijk onbruikbaar".
Er meerdere restitutieverzoeken zijn voor dezelfde afbeelding/video.
Opmerking: We hebben voorzorgsmaatregelen genomen om misbruik te voorkomen en gebruikers toch te beschermen tegen slechte resultaten.
Komen alle AI-functies in aanmerking voor restitutie?
Nee, sommige functies zijn uitgesloten (zie de tabel hieronder).
Opmerking: AI-tools zoals Recolor en Flat Lay komen niet in aanmerking voor restitutie als ze worden gebruikt in de Batch Editor of de Editor Productcatalogus.
AI-functie | Restitutie op iOS | Restitutie op Android | Restitutie op webapp |
Virtueel model | ja | ja | ja |
Platte lay-out | ja | ja | ja |
Spookpop | ja | ja | ja |
Bewerken met AI | ja | ja | ja |
Opnieuw inkleuren | ja | ja | ja |
Product verfraaien | ja | ja | ja |
Strijken | ja | ja | ja |
Videogenerator | ja | ja | ja |
Logo | ja | ja | ja |
Tekst | ja | ja | ja |
Maak een afbeelding | ja | ja | ja |
Instagram Verhaal | ja | ja | ja |
AI-achtergronden | nee | ja | nee |
AI-schaduwen | nee | nee | nee |
Beeldverbeteraar | nee | nee | nee |
AI Uitbreiding | nee | nee | nee |
AI-tools in batch | nee | nee | nee |
AI-tools in productcatalogus | nee | nee | nee |
Retoucheren | nee | nee | nee |
Studio-opname | nee | nee | nee |