Sabemos que é frustrante quando uma geração não funciona como esperado, especialmente porque utiliza créditos de IA. É por isso que temos um sistema de reembolso de créditos de IA para gerações de IA malsucedidas.

Este guia explica quando os créditos são reembolsados, como você pode solicitar um reembolso de créditos de IA e quais recursos são elegíveis para reembolso.

Como funcionam os reembolsos

Os créditos de IA são reembolsados por problemas técnicos e também podem ser reembolsados por problemas de qualidade.

Problemas técnicos com a geração

Os créditos de IA são reembolsados automaticamente para qualquer geração que falhe devido a um erro técnico. Você não precisa fazer nada, os créditos permanecem em sua cota.

Problemas de qualidade

Se você receber um resultado que não seja bom o suficiente, pode denunciá-lo como uma geração com defeito (consulte Como solicitar um reembolso, mais adiante neste artigo). Assim, poderemos reembolsar seus créditos de IA.

Você precisará relatar a baixa qualidade logo após a geração ocorrer, pois há um prazo para reembolsos.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso:

Selecione o menu de contexto da imagem gerada pela IA.
Selecione Resultado ruim.
Forneça detalhes sobre o motivo pelo qual o resultado é ruim.
Selecione “Enviar”.

Se sua solicitação for bem-sucedida, o Photoroom exibirá uma notificação informando sobre o seu reembolso.

Se sua solicitação não for bem-sucedida, você verá uma mensagem de agradecimento pelo seu feedback. Seus créditos de IA não serão reembolsados.

Exemplos:

Aplicativo web:

iOS:

Android:

Por que sua solicitação de reembolso não foi bem-sucedida?

Nosso objetivo é proteger você quando os resultados são claramente inutilizáveis. Se uma geração não se qualificar para um reembolso, pode ser porque:

Você demorou muito para solicitar o reembolso.
A imagem ou o vídeo não foi reconhecido como “claramente inutilizável”.
Existem vários pedidos de reembolso para a mesma imagem/vídeo.

Observação: temos medidas de segurança para evitar o uso indevido e, ao mesmo tempo, proteger os usuários de resultados insatisfatórios.

Todos os recursos de IA são elegíveis para reembolso?

Não, alguns recursos estão excluídos (consulte a tabela abaixo).

Observação: Ferramentas de IA como Recolor e Flat Lay não são elegíveis para reembolso quando usadas dentro do Editor em Lote ou do Editor de Catálogo de Produtos.

Recurso de IA	Reembolso no iOS	Reembolso no Android	Reembolso no aplicativo web
Modelo virtual	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Foto em plano	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Manequim invisível	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Editar com IA	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Recolorir	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Embelezador de produtos	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Passar a ferro	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Gerador de vídeo	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Logotipo	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Texto	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Criar qualquer imagem	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
História do Instagram	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Fundos com IA	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Sombras geradas por IA	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Melhorador de imagem	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Expansão por IA	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Ferramentas de IA no Batch	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Ferramentas de IA no Catálogo de Produtos	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Retoque	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Foto em estúdio	❌ Não	❌ Não	❌ Não

Reembolsar créditos de IA para gerações malsucedidas