Sabemos que é frustrante quando uma geração não funciona como esperado, especialmente porque consome créditos de IA. É por isso que temos um sistema de reembolso de créditos de IA para gerações de IA malsucedidas.

Este guia explica quando os créditos são reembolsados, como você pode solicitar o reembolso de créditos de IA e quais recursos são elegíveis para reembolso.

Como funcionam os reembolsos

Os créditos de IA são reembolsados por problemas técnicos e também podem ser reembolsados por problemas de qualidade.

Problemas técnicos na geração

Os créditos de IA são reembolsados automaticamente para qualquer geração que falhe devido a um erro técnico. Você não precisa fazer nada; os créditos permanecem em sua cota.

Problemas de qualidade

Se você receber um resultado que não seja satisfatório, pode denunciá-lo como uma geração com defeito (consulte “Como solicitar um reembolso”, mais adiante neste artigo). Nesse caso, poderemos reembolsar seus créditos de IA.

Você precisará relatar a baixa qualidade logo após a geração ocorrer, pois há um prazo para reembolsos.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso:

Selecione o menu de contexto da imagem gerada pela IA.
Selecione “Resultado ruim”.
Forneça detalhes sobre o motivo pelo qual o resultado está incorreto.
Selecione “Enviar”.

Se sua solicitação for aprovada, o Photoroom exibirá uma notificação informando sobre o seu reembolso.

Se sua solicitação não for bem-sucedida, você verá uma mensagem de agradecimento pelo seu feedback. Seus créditos de IA não serão reembolsados.

Exemplos:

Aplicativo web:

iOS:

Android:

Por que sua solicitação de reembolso não foi aprovada?

Nosso objetivo é proteger você quando os resultados são claramente inutilizáveis. Se uma geração não se qualificar para um reembolso, pode ser porque:

Você demorou demais para solicitar o reembolso.
A imagem ou o vídeo não foi reconhecido como “claramente inutilizável”.
Existem vários pedidos de reembolso para a mesma imagem/vídeo.

Observação: Contamos com medidas de segurança para evitar o uso indevido, ao mesmo tempo em que protegemos os usuários contra resultados insatisfatórios.

Todos os recursos de IA são elegíveis para reembolso?

Não, alguns recursos estão excluídos (consulte a tabela abaixo).

Observação: Ferramentas de IA, como Recolor e Flat Lay, não são elegíveis para reembolso quando usadas no Editor em Lote ou no Editor do Catálogo de Produtos.

Recurso de IA	Reembolso no iOS	Reembolso no Android	Reembolso no aplicativo web
Modelo virtual	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Foto em plano	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Manequim invisível	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Editar com IA	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Recolorir	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Embelezador de produtos	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Passar a ferro	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Gerador de vídeos	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Logotipo	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Texto	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Crie qualquer imagem	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
História do Instagram	✅ Sim	✅ Sim	✅ Sim
Fundos com IA	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Sombras geradas por IA	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Otimizador de imagem	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Expansão por IA	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Ferramentas de IA no Batch	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Ferramentas de IA no Catálogo de Produtos	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Retoque	❌ Não	❌ Não	❌ Não
Foto em estúdio	❌ Não	❌ Não	❌ Não

Reembolsar créditos de IA para gerações malsucedidas