Sabemos que é frustrante quando uma geração não funciona como esperado, especialmente porque usa créditos de IA. É por isso que temos um sistema de reembolso de créditos de IA para gerações de IA malsucedidas.
Este guia explica quando os créditos são reembolsados, como você pode solicitar um reembolso de crédito de IA e quais recursos são elegíveis para reembolsos.
Como funcionam os reembolsos
Os créditos de IA são reembolsados por problemas técnicos e também podem ser reembolsados por problemas de qualidade.
Problemas técnicos com a geração
Os créditos de IA são reembolsados automaticamente para qualquer geração que falhe devido a um erro técnico. Você não precisa fazer nada, os créditos permanecem em sua provisão.
Problemas de qualidade
Se você obtiver um resultado que não seja bom o suficiente, poderá relatá-lo como uma geração ruim (consulte Como solicitar um reembolso, mais adiante neste artigo). Poderemos então reembolsar seus créditos de IA.
Você precisará informar a baixa qualidade logo após a geração, pois há um limite de tempo para reembolsos.
Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso:
Selecione o menu de contexto da imagem gerada pela IA.
Selecione Resultado ruim.
Forneça detalhes sobre o motivo pelo qual o resultado é ruim.
Selecione Enviar.
Se sua solicitação for bem-sucedida, o Photoroom exibirá uma notificação para informá-lo sobre o reembolso.
Se sua solicitação não for bem-sucedida, você verá uma mensagem de agradecimento pelo seu feedback. Seus créditos de IA não serão reembolsados.
Exemplos:
Aplicativo da Web:
iOS:
Android:
Por que seu pedido de reembolso não foi bem-sucedido?
Nosso objetivo é protegê-lo quando os resultados são claramente inutilizáveis. Se uma geração não se qualificar para um reembolso, pode ser porque:
Você esperou muito tempo para solicitar um reembolso.
A imagem ou o vídeo não foi reconhecido como "claramente inutilizável".
Há várias solicitações de reembolso para a mesma imagem/vídeo.
Observação: temos salvaguardas para evitar o uso indevido e, ao mesmo tempo, proteger os usuários de resultados ruins.
Todos os recursos de IA são elegíveis para reembolso?
Não, alguns recursos estão excluídos (veja a tabela abaixo).
Observação: as ferramentas de IA, como Recolor e Flat Lay, não são elegíveis para reembolso quando usadas no Batch Editor ou no Product Catalog Editor.
Recurso de IA | Reembolso no iOS | Reembolso no Android | Reembolso no aplicativo da Web |
Modelo virtual | ✅ Sim | sim | sim |
Layout plano | ✅ Sim | ✅ Sim | sim |
Manequim fantasma | ✅ Sim | ✅ Sim | sim |
Editar com IA | ✅ Sim | sim | sim |
Recolorir | ✅ Sim | ✅ Sim | sim |
Embelezador de produtos | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Passar roupa | ✅ Sim | ✅ Sim | sim |
Gerador de vídeo | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Logotipo | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Texto | ✅ Sim | ✅ Sim | sim |
Criar qualquer imagem | ✅ Sim | ✅ Sim | sim |
História do Instagram | ✅ Sim | ✅ Sim | sim |
Fundos de IA | não | ✅ Sim | não |
Sombras de IA | não | não | não |
Aprimorador de imagem | não | não ❌ Não | não |
Expansão de IA | não | não ❌ Não | não |
Ferramentas de IA em lote | não | não ❌ Não | não ❌ Não |
Ferramentas de IA no catálogo de produtos | não | não | não |
Retoque | não | não | não |
Foto de estúdio | não | não | não |