Sabemos que é frustrante quando uma geração não funciona como esperado, especialmente porque utiliza créditos de IA. É por isso que temos um sistema de reembolso de créditos de IA para gerações de IA sem sucesso.
Este guia explica quando os créditos são reembolsados, como pode solicitar um reembolso de créditos de IA e que funcionalidades são elegíveis para reembolso.
Como funcionam os reembolsos
Os créditos de IA são reembolsados por problemas técnicos e também podem ser reembolsados por problemas de qualidade.
Problemas técnicos com a geração
Os créditos de IA são reembolsados automaticamente para qualquer geração que falhe devido a um erro técnico. Não precisa de fazer nada, os créditos permanecem no seu subsídio.
Problemas de qualidade
Se obtiver um resultado que não seja suficientemente bom, pode comunicá-lo como uma má geração (ver Como pedir um reembolso, mais à frente neste artigo). Podemos então reembolsar os seus créditos de IA .
Terá de comunicar a baixa qualidade pouco tempo depois de a geração ter ocorrido, uma vez que existe um limite de tempo para os reembolsos.
Como solicitar um reembolso
Para pedir um reembolso:
Selecione o menu de contexto da imagem gerada pela IA.
Selecione Mau resultado.
Forneça detalhes sobre o motivo pelo qual o resultado é mau.
Selecione Enviar.
Se o pedido for bem-sucedido, o Photoroom exibe uma notificação para informá-lo sobre o reembolso.
Se o seu pedido não for bem sucedido, verá uma mensagem de agradecimento pelo seu feedback. Seus créditos de IA não serão reembolsados.
Exemplos:
Aplicativo da Web:
iOS:
Android:
Porque é que o seu pedido de reembolso não foi bem sucedido?
O nosso objetivo é protegê-lo quando os resultados são claramente inutilizáveis. Se uma geração não se qualifica para um reembolso, pode ser porque:
Esperou demasiado tempo para pedir um reembolso.
A imagem ou o vídeo não foi reconhecido como "claramente inutilizável".
Existem vários pedidos de reembolso para a mesma imagem/vídeo.
Nota: Temos salvaguardas para evitar a utilização indevida, protegendo simultaneamente os utilizadores de maus resultados.
Todas as funcionalidades de IA são elegíveis para reembolso?
Não, algumas funcionalidades estão excluídas (consulte a tabela abaixo).
Nota: Ferramentas de IA como Recolorir e Disposição plana não são elegíveis para reembolso quando usadas no Editor de lotes ou no Editor de catálogo de produtos.
Recurso de IA | Reembolso no iOS | Reembolso no Android | Reembolso na aplicação Web |
Modelo virtual | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Layout plano | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Manequim fantasma | ✅ Sim | ✅ Sim | sim |
Editar com IA | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Recolorir | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Embelezador de produtos | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Engomar | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Gerador de vídeo | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Logótipo | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Texto | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Criar qualquer imagem | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
História do Instagram | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Fundos de AI | ❌ Não | ✅ Sim | não |
Sombras AI | ❌ Não | não | não |
Melhorador de imagem | ❌ Não | ❌ Não | não |
Expansão de IA | ❌ Não | ❌ Não | não |
Ferramentas de IA em lote | ❌ Não | não | ❌ Não |
Ferramentas de IA no catálogo de produtos | não | não | não |
Retoque | não | ❌ Não | não |
Fotografia de estúdio | não | não | não |