Мы понимаем, что это неприятно, когда генерация не дает ожидаемого результата, особенно если для этого были потрачены кредиты ИИ. Именно поэтому у нас действует система возврата кредитов ИИ за неудачные генерации.
​
В этом руководстве объясняется, в каких случаях происходит возврат кредитов, как подать заявку на возврат кредитов ИИ и какие функции подлежат возврату.
​

Кредиты ИИ возвращаются в случае технических проблем, а также могут быть возвращены в случае проблем с качеством.

Кредиты AI возвращаются автоматически за любое генерацию, которая не удалась из-за технической ошибки. Вам не нужно ничего делать, кредиты остаются в вашем лимите.

Если вы получили результат, который вас не устраивает, вы можете сообщить об этом как о некачественном генерации (см. раздел «Как подать заявку на возврат средств» далее в этой статье). После этого мы сможем вернуть вам кредиты AI.

Вам нужно будет сообщить о низком качестве вскоре после генерации, так как на возврат кредитов установлен временной лимит.

Чтобы подать заявку на возврат средств:

Если ваш запрос будет удовлетворен, Photoroom отобразит уведомление о возврате средств.
​

Если ваш запрос не будет удовлетворен, вы увидите сообщение с благодарностью за ваш отзыв. Ваши кредиты AI не возвращаются.

Примеры:

Веб-приложение:

iOS:

Android:

Мы стремимся защитить вас в случаях, когда результаты явно непригодны для использования. Если поколение не соответствует критериям для возврата средств, это может быть связано с тем, что:

Примечание: у нас есть меры безопасности, предотвращающие злоупотребления и одновременно защищающие пользователей от некачественных результатов.

Нет, некоторые функции исключены (см. таблицу ниже).

Примечание: инструменты ИИ, такие как «Перекрасить» и «Плоская композиция», не подлежат возврату, если они используются в редакторе пакетной обработки или редакторе каталога продуктов.