Banka hesap özetiniz Photoroom tarafından faturalandırıldığınızı gösteriyor ve nedeninden emin değil misiniz? Bunun nedeni hala aktif bir aboneliğinizin olmasıdır.
Araştırmak (ve isterseniz iptal etmek) için:
Doğrudan Photoroom tarafından faturalandırılıp faturalandırılmadığınızıkontrol edin.
Apple App Store üzerinden faturalandırılıp faturalandırılmadığınızı kontrol edin
Photoroom için Apple App Store'dan faturalandırılıyorsanız, aboneliklerinizi oradan da yönetmeniz gerekecektir.
IPhone veya iPad'inizde:
Ayarlar uygulamasını açın.
Apple Kimliğinizi seçin (en üstteki adınız).
Abonelikler'i seçin.
Photoroom aboneliğinizi bulun.
Bir Photoroom aboneliği görmüyorsanız, seçilen Apple Kimliğini kullanarak Photoroom'a abone olmadığınız anlamına gelir. Birden fazla Apple Kimliğiniz varsa, oturumu kapatın ve ardından diğer Apple Kimliklerinizden biriyle oturum açın. Aboneliği olan Apple Kimliğini bulana kadar bu işlemdeki adımları tekrarlayın. Daha sonra 5. adımla devam edebilirsiniz.
Apple Kimliklerinizden hiçbirinin aboneliği yoksa, aktif aboneliğiniz başka bir şekilde yapılmış olabilir. Etkin aboneliği bulmak için aşağıdaki bölümlerde yer alan talimatları izleyin:
Doğrudan Photoroom tarafından faturalandırılıp f aturalandırılmadığınızıkontrol edin
Google Play Store üzerinden faturalandırılıp faturalandırılmadığınızıkontrol edinAyrıntılarını görüntülemek için Photoroom aboneliğini seçin. Aboneliği durdurmak için Aboneliği İptal Et'i seçin.
Mac üzerinde:
Sistem Ayarları'nı açın.
Adınızı seçin veya gerekirse oturum açın.
Medya ve Satın Almalar'ı seçin.
Abonelikler bölümünde, Yönet'i seçin.
Photoroom aboneliğinizi seçin.
Bir Photoroom aboneliği görmüyorsanız, seçilen Apple Kimliğini kullanarak Photoroom'a abone olmadığınız anlamına gelir. Birden fazla Apple Kimliğiniz varsa, oturumu kapatın ve ardından diğer Apple Kimliklerinizden biriyle oturum açın. Aboneliği olan Apple Kimliğini bulana kadar bu işlemdeki adımları tekrarlayın. Daha sonra adım 6 ile devam edebilirsiniz.
Apple Kimliklerinizden hiçbirinin aboneliği yoksa, aktif aboneliği başka bir şekilde yapmış olabilirsiniz. Etkin aboneliği bulmak için aşağıdaki bölümlerdeki talimatları izleyin:
Doğrudan Photoroom tarafından faturalandırılıp faturalandırılmadığınızıkontrol edin
Google Play Store üzerinden faturalandırılıp faturalandırılmadığınızı kontrol edin
Aboneliği İptal Et'i seçin.
Hala sorun yaşıyorsanız, Photoroom desteğinden yardım alma bölümüne bakın.
Google Play Store üzerinden faturalandırılıp faturalandırılmadığınızı kontrol edin
Photoroom için Google Play Store tarafından faturalandırılıyorsanız, aboneliklerinizi oradan da yönetmeniz gerekecektir.
Android cihazınızda:
Google Play Store uygulamasını açın.
Profil simgenizi seçin (sağ üst köşe).
Ödemeler ve abonelikler' i seçin.
Abonelikler'i seçin.
Aktif bir Photoroom aboneliği arayın.
Etkin bir Photoroom aboneliği varsa, 6. adımdan devam edin.
Etkin bir Photoroom aboneliği görmüyorsanız, oturum açmış olduğunuz Google hesabında Photoroom için faturalandırılmıyorsunuz demektir. Google hesabından çıkış yapın ve ardından diğer Google hesaplarınızdan biriyle oturum açın. Adım 1'den tekrar başlayın ve aboneliğe sahip Google hesabını bulana kadar bu işlemi tekrarlayın.
Aboneliğe sahip bir Google hesabı bulamazsanız, bunun yerine Apple App Store'dan veya Web Uygulamamızdan kaydolmuş olabilirsiniz. Şu adresteki talimatları izleyin:
Apple App Store üzerinden faturalandırılıp faturalandırılmadığınızı kontrol edinÖdeme ayrıntılarınızı görmek için Yönet 'i seçin. Aboneliğinizi durdurmak istiyorsanız Aboneliği iptal et' i seçin.
İptal ettikten sonra, aboneliğiniz fatura döneminin sonuna kadar aktif kalacaktır
Bir bilgisayarda (web tarayıcısı):
Gitmek Google Play Abonelikleri.
Gerekirse oturum açın.
Bir Photoroom aboneliği arayın.
Bir Photoroom aboneliği varsa, 4. adımdan devam edin.
Bir Photoroom aboneliği görmüyorsanız, bu Google hesabında Photoroom için faturalandırılmıyorsunuz demektir. Google hesabından çıkış yapın ve ardından diğer Google hesaplarınızdan biriyle oturum açın. Adım 1'den tekrar başlayın ve aboneliğe sahip Google hesabını bulana kadar bu işlemi tekrarlayın.
Aboneliğe sahip bir Google hesabı bulamazsanız, bunun yerine Apple App Store'dan veya Web Uygulamamızdan kaydolmuş olabilirsiniz. Şu adresteki talimatları izleyin:
Apple App Store üzerinden faturalandırılıp faturalandırılmadığınızı kontrol edinPhotoroom aboneliğinizi iptal etmek için, Aboneliği iptal et seçeneğini seçin.
İptal ettikten sonra, aboneliğiniz fatura döneminin sonuna kadar aktif kalacaktır.
Hala sorun yaşıyorsanız, Photoroom desteğinden yardım alma bölümüne bakın.
Doğrudan Photoroom tarafından faturalandırılıp faturalandırılmadığınızı kontrol edin
Doğrudan Photoroom tarafından faturalandırılıyorsanız, size e-posta yoluyla gönderilen düzenli Stripe faturaları almalısınız. Bu e-postaları almıyorsanız, spam veya önemsiz klasörlerinizi kontrol edin. Ayrıca, abone olmak için kullandığınız e-posta adresini kontrol ettiğinizden emin olun.
Stripe faturalarını yalnızca Photoroom'a web uygulamamızdan (Web Uygulaması) abone olduysanız alacaksınız.
Web Uygulamasındaki aktif aboneliklerinizi incelemek için:
Photoroom'a app.photoroom.com adresinden giriş yapın.
Kişisel çalışma alanınızı seçin.
Profilinizi seçin (mevcut çalışma alanları listesinin altında).
Faturalandırmanızı seçin.
Aktif aboneliklere bakın. Bunlar, seçilen hesapta faturalandırıldığınız aboneliklerdir. Kaynak girişinin abonelik türünü gösterdiğine dikkat edin.
Herhangi bir aktif abonelik görmüyorsanız, bu hesap için faturalandırılmıyorsunuz demektir. Başka e-posta adresleri kullanan başka Photoroom web uygulaması abonelikleriniz olabilir, bu nedenle oturumu kapatın ve ardından bunlardan biriyle oturum açın. Ardından, aktif abonelikleri olup olmadığını kontrol etmek için adımları tekrarlayın. İptal etmek istediğiniz aktif bir aboneliği olan hesabı bulana kadar işlemi tekrarlayın.
Faturalandırmanın kaynağını hala bulamıyorsanız, Photoroom destek ile iletişime geçin
Bir aboneliği iptal etmek için Aboneliği yönet 'i ve ardından Planı iptal et'i seçin. İptal etmek istediğinizi onaylayın.
İptal ettikten sonra, aboneliğiniz fatura döneminin sonuna kadar etkin kalacaktır.
Hala sorun yaşıyorsanız, Photoroom desteğinden yardım alma bölümüne bakın.
Photoroom desteğinden yardım alın
Hesabınızla ilgili yardım almak için Photoroom destek birimiyle iletişime geçmeden önce, burada açıklanan adımları uyguladığınızdan emin olun:
Bunlar aktif abonelikleri bulmanıza ve iptal etmenize yardımcı olabilir. Bazen, Photoroom müşterilerinin unuttukları aktif abonelikleri olan eski hesapları vardır.
Tüm hesaplarınızı kontrol ettiyseniz ve istenmeyen aktif abonelikler bulamadıysanız, müşteri destek temsilcilerimiz size yardımcı olabilir. Olası e-posta adreslerinin veya Google hesaplarının bir listesini ve bazı durumlarda ödeme bilgilerinizin son 4 hanesini sağlamanız gerekecektir. Bizimle nasıl iletişime geçeceğinize ilişkin talimatlar için Destek ile iletişime geçin bölümüne bakın.
App Store ödemelerine erişemediğimizi lütfen unutmayın. Bunlarla başa çıkmanın tek yolu Apple destek ile iletişime geçmektir.