Chúng tôi hiểu rằng việc một lần tạo AI không diễn ra như mong đợi có thể khiến bạn cảm thấy thất vọng, đặc biệt là khi nó tiêu tốn tín dụng AI. Đó là lý do tại sao chúng tôi có hệ thống hoàn trả tín dụng AI cho các lần tạo AI không thành công.

Hướng dẫn này giải thích khi nào tín dụng sẽ được hoàn lại, cách bạn có thể đăng ký hoàn lại tín dụng AI, và những tính năng nào đủ điều kiện để được hoàn lại.

Cách thức hoàn trả

Tín dụng AI được hoàn lại trong trường hợp có sự cố kỹ thuật và cũng có thể được hoàn lại do vấn đề về chất lượng.

Vấn đề kỹ thuật trong quá trình tạo nội dung

Tín dụng AI sẽ được hoàn lại tự động cho bất kỳ lần tạo nào không thành công do lỗi kỹ thuật. Bạn không cần phải làm gì cả, tín dụng vẫn được giữ nguyên trong hạn mức của bạn.

Vấn đề về chất lượng

Nếu bạn nhận được kết quả không đạt yêu cầu, bạn có thể báo cáo đó là một lần tạo nội dung không đạt chuẩn (xem phần "Cách yêu cầu hoàn tiền" ở phần sau của bài viết này). Chúng tôi sẽ hoàn lại tín dụng AI cho bạn.

Bạn cần báo cáo chất lượng thấp ngay sau khi quá trình tạo nội dung diễn ra, vì có thời hạn hoàn lại.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền:

Chọn menu ngữ cảnh cho hình ảnh do AI tạo ra.
Chọn " Kết quả không đạt yêu cầu".
Cung cấp chi tiết về lý do tại sao đây là kết quả không tốt.
Chọn " Gửi".

Nếu yêu cầu của bạn thành công, Photoroom sẽ hiển thị thông báo để thông báo cho bạn về khoản hoàn tiền.

Nếu yêu cầu của bạn không thành công, bạn sẽ thấy thông báo cảm ơn vì phản hồi của bạn. Điểm AI của bạn sẽ không được hoàn lại.

Ví dụ:

Ứng dụng web:

iOS:

Android:

Tại sao yêu cầu hoàn tiền của bạn không thành công?

Chúng tôi mong muốn bảo vệ bạn khi kết quả rõ ràng là không thể sử dụng được. Nếu một thế hệ không đủ điều kiện để được hoàn tiền, có thể là do:

Bạn đã chờ quá lâu mới yêu cầu hoàn tiền.
Hình ảnh hoặc video không được nhận diện là "rõ ràng không thể sử dụng".
Có nhiều yêu cầu hoàn tiền cho cùng một hình ảnh/video.

Lưu ý: Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo vệ để ngăn chặn việc lạm dụng đồng thời vẫn bảo vệ người dùng khỏi các kết quả kém chất lượng.

Tất cả các tính năng AI đều đủ điều kiện để được hoàn tiền?

Không, một số tính năng bị loại trừ (xem bảng dưới đây).

Lưu ý: Các công cụ AI như Recolor và Flat Lay không đủ điều kiện để được hoàn tiền khi được sử dụng trong Trình chỉnh sửa hàng loạt hoặc Trình chỉnh sửa danh mục sản phẩm.

Tính năng AI	Hoàn tiền trên iOS	Hoàn tiền trên Android	Hoàn tiền trên Ứng dụng web
Mô hình ảo	✅ Có	✅ Có	✅ Có
Bố cục phẳng	✅ Có	✅ Có	✅ Có
Mô hình ma	✅ Có	✅ Có	✅ Có
Chỉnh sửa bằng AI	✅ Có	✅ Có	✅ Có
Thay đổi màu	✅ Có	✅ Có	✅ Có
Trang trí sản phẩm	✅ Có	✅ Có	✅ Có
Ủi	✅ Có	✅ Có	✅ Có
Trình tạo video	✅ Có	✅ Có	✅ Có
Logo	✅ Có	✅ Có	✅ Có
Văn bản	✅ Có	✅ Có	✅ Có
Tạo bất kỳ hình ảnh nào	✅ Có	✅ Có	✅ Có
Câu chuyện trên Instagram	✅ Có	✅ Có	✅ Có
Nền AI	❌ Không	✅ Có	❌ Không
Bóng AI	❌ Không	❌ Không	❌ Không
Công cụ nâng cao chất lượng hình ảnh	❌ Không	❌ Không	❌ Không
Mở rộng AI	❌ Không	❌ Không	❌ Không
Công cụ AI trong Batch	❌ Không	❌ Không	❌ Không
Công cụ AI trong Danh mục sản phẩm	❌ Không	❌ Không	❌ Không
Chỉnh sửa	❌ Không	❌ Không	❌ Không
Chụp trong studio	❌ Không	❌ Không	❌ Không

Hoàn trả điểm AI cho các lần tạo không thành công