في بعض الحالات، لا يتعرف تطبيق Photoroom على ترقيات الاشتراك في تطبيق Photoroom. إذا حدث ذلك، فقد لا تتمكن من الوصول إلى أرصدة الذكاء الاصطناعي الأعلى وحدود التصدير الأعلى والميزات الإضافية لاشتراكك. الطريقة الشائعة لإصلاح هذه المشكلة هي استعادة اشتراكك.
لاستعادة اشتراكك، ستحتاج إلى معرفة ما إذا كنت قد اشتركت من خلال متجر التطبيقات أو متجر Play أو من تطبيق Photoroom Web.
متجر تطبيقات أبل
لاستعادة اشتراك اشتريته من متجر التطبيقات:
(فيديو يظهر Photoroom على iPhone)
تأكد من ضبط جهاز Apple الخاص بك على استخدام حساب Apple نفسه الذي استخدمته لشراء اشتراكك في Photoroom.
على جهاز Apple الخاص بك، حدد الإعدادات، ثم اسمك، ثم الاشتراكات.
بدلاً من ذلك، جرّب الرابط التالي:إذا كنت قد دفعت مقابل Photoroom من حساب Apple الخاص بك، فيجب أن ترى اشتراكًا نشطًا.
إذا كنت لا ترى اشتراكًا نشطًا، فحاول اتباع التعليمات الخاصة بنظام Android أو تطبيق الويب. قد تجد أنك قمت بالدفع من هناك بدلاً من ذلك.
قم بتشغيل تطبيق Photoroom على نفس الجهاز.
سجّل الدخول إلى حساب Photoroom الخاص بك.
حدد المساحة التي يجب أن يكون بها الاشتراك.
حدد التسمية الخاصة بالمساحة، على سبيل المثال، تسمية Get Pro .
حدد رابط هل تحتاج إلى مساعدة أو تم شراؤها بالفعل؟ يظهر في الأسفل.
حدد مدفوع بالفعل؟
سيتحقق Photoroom لمعرفة ما إذا كان حساب متجر التطبيقات على جهازك يحتوي على اشتراك مدفوع:
إذا عثر Photoroom على اشتراك، فسيقوم بإعادة تعيين حسابك واستعادته. يجب أن تكون قادرًا الآن على استخدام الميزات التي دفعت مقابلها. إذا كنت لا تزال لا تملك حق الوصول، فأعد تشغيل تطبيق Photoroom وقم بتسجيل الدخول. إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول بعد إعادة التشغيل، فاتصل بالدعم.
إذا لم يجد Photoroom اشتراكك، يُرجى الاتصال بالدعم.
متجر جوجل بلاي
لاستعادة اشتراك اشتريته من متجر Google Play:
تأكد من ضبط جهاز Android الخاص بك على استخدام حساب Google نفسه الذي استخدمته لشراء اشتراكك في Photoroom.
على جهاز الأندرويد الخاص بك:
افتح تطبيق الإعدادات.
اختر جوجل.
حدد إدارة حساب Google الخاص بك.
حدد المدفوعات والاشتراكات.
اختر الاشتراكات.
إذا كنت قد دفعت مقابل Photoroom من متجر Play، فيجب أن ترى اشتراكًا نشطًا.
إذا كنت لا ترى اشتراكًا نشطًا، فحاول اتباع التعليمات الخاصة بمتجر التطبيقات أو تطبيق الويب. قد تجد أنك قمت بالدفع من هناك بدلاً من ذلك.
قم بتشغيل تطبيق Photoroom على الجهاز نفسه وقم بتسجيل الدخول.
حدد المساحة التي يجب أن يكون بها الاشتراك.
حدد التسمية الخاصة بحسابك، على سبيل المثال، تسمية Get Pro .
حدد رابط استعادة الشراء. يظهر في الأسفل.
ملاحظة: إذا رأيت رابط هل تحتاج إلى مساعدة أو هل اشتريت بالفعل؟ حدده بدلاً من ذلك.
سيتحقق Photoroom لمعرفة ما إذا كان حساب متجر Play على جهازك يحتوي على اشتراك مدفوع:
إذا عثر Photoroom على اشتراك، فسيتم إعادة تعيين حسابك واستعادته. يجب أن تكون قادرًا الآن على استخدام الميزات التي دفعت مقابلها. إذا كنت لا تزال لا تملك حق الوصول، فأعد تشغيل تطبيق Photoroom وقم بتسجيل الدخول. إذا لم تتمكن من الوصول بعد إعادة التشغيل، فاتصل بالدعم.
إذا لم يجد Photoroom اشتراكك، يُرجى الاتصال بالدعم.
تطبيق الويب
لا تنطبق استعادة Photoroom على تطبيق الويب. بدلاً من ذلك، يجب عليك التحقق من أن اشتراكك نشط.
حدد قائمة المساحة ثم حدد ملفك الشخصي.
حدد الفواتير الخاصة بك وتأكد من وجود اشتراك نشط للمساحة ذات الصلة.
إذا لم يكن هناك اشتراك، تحقق لمعرفة ما إذا كان اشتراكك مرتبطًا بمساحة مختلفة. قد تكون قمت بترقية المساحة الخطأ.
إذا كنت مشتركًا، ولكن لا يمكنك الوصول إلى ميزات الاشتراك، يُرجى الاتصال بالدعم.