تأكد من ضبط جهاز Apple الخاص بك على استخدام نفس حساب Apple الذي استخدمته لشراء اشتراك Photoroom.

على جهاز Apple الخاص بك، حدد «الإعدادات»، ثم اسمك، ثم «الاشتراكات».
​
أو جرب الرابط التالي:

إذا كنت قد دفعت مقابل Photoroom من حساب Apple الخاص بك، فمن المفترض أن ترى اشتراكًا نشطًا.
​
​

إذا لم ترى اشتراكًا نشطًا، فحاول اتباع الإرشادات الخاصة بنظام Android أو تطبيق الويب. قد تجد أنك قمت بالدفع من هناك بدلاً من ذلك.
​

قم بتشغيل تطبيق Photoroom على الجهاز نفسه.

سجّل الدخول إلى حسابك في Photoroom.

اختر المساحة التي يجب أن يكون لها الاشتراك.

حدد تسمية المساحة، على سبيل المثال، تسمية «Get Pro ».
​
​

​

حدد الرابط «هل تحتاج إلى مساعدة أم قمت بالشراء بالفعل؟ ». يظهر هذا الرابط في الجزء السفلي.
​
​

​

اختر " هل دفعت بالفعل؟".

تأكد من ضبط جهاز Android الخاص بك على استخدام نفس حساب Google الذي استخدمته لشراء اشتراك Photoroom.

على جهاز Android الخاص بك:

قم بتشغيل تطبيق Photoroom على نفس الجهاز وقم بتسجيل الدخول.

حدد المساحة التي يجب أن يكون لها الاشتراك.

حدد تسمية حسابك، على سبيل المثال، تسمية Get Pro .
​

اختر رابط «استعادة الشراء ». يظهر هذا الرابط في الجزء السفلي.
​

​​ملاحظة: إذا رأيت رابط "هل تحتاج إلى مساعدة" أو "هل قمت بالشراء بالفعل؟" ، فحدد هذا الرابط بدلاً من ذلك.
​

اختر قائمة «المساحة» ثم اختر «ملفك الشخصي».
​

​

اختر «الفواتير الخاصة بك » وتأكد من وجود اشتراك نشط للمساحة ذات الصلة.
​

​
إذا لم يكن هناك اشتراك، فتحقق مما إذا كان اشتراكك مرتبطًا بـ«مساحة» أخرى. فربما تكون قد قمت بترقية «المساحة» الخطأ.
​

إذا كنت مشتركًا، ولكن لا يمكنك الوصول إلى ميزات الاشتراك، فيرجى الاتصال بدعم العملاء.