إذا لم تتمكن من الوصول إلى ميزات Pro الخاصة بك وكانت تفاصيل الدفع وتسجيل الدخول صحيحة، فقد تحتاج إلى استعادة اشتراكك.
تختلف التعليمات التي تحتاج إلى اتباعها بناءً على ما إذا كنت قد اشتريت Photoroom من متجر تطبيقات Apple App Store أو متجر Google Play أو من تطبيق Photoroom Web (سطح المكتب)
متجر تطبيقات أبل
لاستعادة اشتراك Pro الذي اشتريته من متجر التطبيقات:
(فيديو يظهر Photoroom على iPhone)
تأكد من ضبط جهازك على استخدام حساب متجر التطبيقات نفسه الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.
قم بتشغيل تطبيق Photoroom على نفس الجهاز.
حدد المحتوى وقم بتسجيل الدخول.
يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple الخاص بك أو إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك استخدام حساب Facebook أو حساب Google أو تحديد خيارات أخرى لاستخدام عنوان بريد إلكتروني
حدد الحصول على محترف.
حدد رابط هل تحتاج إلى مساعدة؟ يظهر في أسفل الصفحة التي تعرض خيارات اشتراك Pro.
حدد مدفوع بالفعل؟
سيتحقق Photoroom لمعرفة ما إذا كان حساب متجر التطبيقات على جهازك يحتوي على اشتراك Pro. إذا وجد اشتراكًا، فإنه يعيد تعيين حسابك بحيث يرتبط اشتراكك الآن بالعنوان الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى Photoroom. تصبح ميزات Pro متاحة وسترى أن Get Pro تتغير إلى Pro.
إذا لم يتغير Get Pro إلى Pro، يرجى التحقق من أنك دفعت على نظام iOS:
حدد الإعدادات على جهاز iPhone أو iPad (في iOS، وليس Photoroom).
حدد اسمك.
اختر اشتراكات.
إذا لم يكن Photoroom مدرجًا، فيبدو أنك لم تدفع مقابل Photoroom على نظام iOS.
إذا كان Photoroom مدرجًا، يُرجى الاتصال بدعم Photoroom للحصول على المساعدة.
بدلاً من ذلك، جرّب الرابط التالي:
متجر جوجل بلاي
لاستعادة اشتراك Pro الذي اشتريته من متجر Google Play:
(فيديو يظهر Photoroom على أندرويد)
تأكّد من ضبط جهازك على استخدام حساب متجر Google Play Store نفسه الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.
قم بتشغيل تطبيق Photoroom على نفس الجهاز.
حدد المحتوى وقم بتسجيل الدخول.
يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك أو إذا كنت تفضل ذلك، حدد البريد الإلكتروني أو طرق أخرى وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريد إلكتروني أو حساب Facebook أو حساب Apple
حدد الحصول على محترف.
حدد رابط هل تحتاج إلى مساعدة؟ يظهر في أسفل الصفحة التي تعرض خيارات اشتراك Pro.
حدد مدفوع بالفعل؟
سيتحقق Photoroom لمعرفة ما إذا كان حساب متجر التطبيقات على جهازك يحتوي على اشتراك Pro. إذا وجد اشتراكًا، فإنه يعيد تعيين حسابك بحيث يرتبط اشتراكك الآن بالعنوان الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى Photoroom. تصبح ميزات Pro متاحة وسترى أن Get Pro تتغير إلى Pro.
إذا لم يتغير Get Pro إلى Pro، يُرجى التحقق من أنك دفعت على نظام Android:
افتح تطبيق الإعدادات.
اختر جوجل.
اختر إدارة حسابك على Google.
في الجزء العلوي، حدد المدفوعات والاشتراكات.
اختر إدارة الاشتراكات.
إذا لم يكن Photoroom مدرجًا، فيبدو أنك لم تدفع مقابل Photoroom على نظام Android.
إذا كان Photoroom مدرجًا، يرجى الاتصال بدعم Photoroom للحصول على المساعدة
تطبيق الويب
إذا كنت قد دفعت مقابل Pro وتحتاج إلى تفعيله على تطبيق الويب:
(فيديو يظهر Photoroom على تطبيق الويب)
حدد الصورة الرمزية لملفك الشخصي في الزاوية العلوية.
حدد الفواتير الخاصة بك وتأكد من أنك مشترك حاليًا.
إذا كنت مشتركًا، ولكن لا يمكنك الوصول إلى ميزات Pro، يُرجى الاتصال بالدعم للحصول على المساعدة.