Webovou aplikaci Photoroom najdete na adrese app.photoroom.com. Pokud k ní přistupujete a nechce se načíst, zkuste následující příkaz:
Zkontrolujte, zda vaše internetové připojení funguje, a navštivte jiné webové stránky. Vyzkoušejte webovou stránku s videem, například YouTube, a zjistěte, zda se video přehraje a bude se správně streamovat.
Pokud používáte VPN nebo blokátor reklam, zkuste je vypnout.
Vymažte mezipaměť prohlížeče. Pokyny naleznete v dokumentaci k prohlížeči (nebo je vyhledejte na webu)
Pokud používáte prohlížeč Google Chrome
Zkuste použít režim inkognito.
Pokud webová aplikace funguje v režimu inkognito, může být příčinou problému rozšíření prohlížeče. V normálním režimu postupně vypněte rozšíření prohlížeče a vylučovací metodou se pokuste identifikovat to, které způsobuje problém
Zkontrolujte, zda je zapnutá hardwarová akcelerace.
Vyberte možnost Menu a poté Nastavení a zapněte možnost Použít grafickou akceleraci, je-li k dispozici
Ujistětese, že používáte nejnovější verzi prohlížeče Chrome. Možná bude nutné Chrome aktualizovat (viz Aktualizace prohlížeče Google Chrome, článek podpory Google)
Zkuste použít jiný prohlížeč. Někdy mohou aktualizace způsobit problémy v konkrétních prohlížečích. Pokud můžete přepnout na jiný prohlížeč a používat jej místo něj, umožní vám to pokračovat v práci, i když dojde k dočasnému problému.
Pokud webovou aplikaci stále nemůžete používat, obraťte se na podporu.