V některých případech aplikace Photoroom nerozpozná aktualizaci předplatného. V takovém případě se může stát, že nebudete mít přístup k vyšším kreditům AI, vyšším limitům exportu a dalším funkcím předplatného. Běžným způsobem, jak tento problém vyřešit, je obnovení předplatného.
K obnovení předplatného budete potřebovat vědět, zda jste si předplatné objednali prostřednictvím obchodu App Store, obchodu Play nebo z webové aplikace Photoroom.
Obchod s aplikacemi Apple
Obnovení předplatného, které jste si zakoupili v obchodě App Store:
(Video ukazuje Photoroom na iPhonu)
Ujistěte se, že je v zařízení Apple nastaveno používání stejného účtu Apple, který jste použili k zakoupení předplatného Photoroom.
V zařízení Apple vyberte možnost Nastavení, poté své jméno a poté možnost Předplatné.
Případně zkuste následující odkaz:Pokud jste za Photoroom zaplatili ze svého účtu Apple, měli byste vidět aktivní předplatné.
Pokud aktivní předplatné nevidíte, zkuste postupovat podle pokynů pro Android nebo webovou aplikaci. Možná zjistíte, že jste platbu provedli místo odtud.
Spusťte aplikaci Photoroom na stejném zařízení.
Přihlaste se ke svému účtu Photoroom.
Vyberte Prostor, který by měl mít předplatné.
Vyberte štítek pro daný Prostor, například štítek Get Pro .
Vyberte odkaz Potřebujete nápovědu nebo již máte zakoupeno? Zobrazí se v dolní části.
Vyberte možnost Již zaplaceno?.
Aplikace Photoroom zkontroluje, zda účet App Store ve vašem zařízení má placené předplatné:
Pokud Photoroom předplatné najde, obnoví a obnoví váš účet. Nyní byste měli mít možnost používat funkce, které jste si zaplatili. Pokud stále nemáte přístup, restartujte aplikaci Photoroom a přihlaste se. Pokud nemáte přístup ani po restartování, kontaktujte podporu.
Pokud služba Photoroom nenajde vaše předplatné, kontaktujte podporu.
Obchod Google Play
Obnovení předplatného zakoupeného v obchodě Google Play:
Zkontrolujte, zda je v zařízení se systémem Android nastaveno používání stejného účtu Google, který jste použili k zakoupení předplatného Photoroom.
V zařízení se systémem Android:
Otevřete aplikaci Nastavení.
Vyberte možnost Google.
Vyberte možnost Správa účtu Google.
Vyberte možnost Platby a předplatné.
Vyberte možnost Předplatné.
Pokud jste za Photoroom zaplatili v Obchodě Play, měli byste vidět aktivní předplatné.
Pokud aktivní předplatné nevidíte, zkuste postupovat podle pokynů pro Obchod s aplikacemi nebo webovou aplikaci. Možná zjistíte, že jste platbu provedli místo odtud.
Spusťte aplikaci Photoroom na stejném zařízení a přihlaste se.
Vyberte Prostor, který by měl mít předplatné.
Vyberte štítek svého účtu, například štítek Get Pro .
Vyberte odkaz Obnovit nákup. Zobrazí se v dolní části.
poznámka: Pokud se zobrazí odkaz Potřebujete pomoc nebo již máte zakoupeno , vyberte jej místo toho.
Aplikace Photoroom zkontroluje, zda účet v Obchodě Play ve vašem zařízení obsahuje placené předplatné:
Pokud Photoroom předplatné najde, obnoví a resetuje váš účet. Nyní byste měli mít možnost používat funkce, které jste si zaplatili. Pokud stále nemáte přístup, restartujte aplikaci Photoroom a přihlaste se. Pokud nemáte přístup ani po restartování, kontaktujte podporu.
Pokud služba Photoroom nenajde vaše předplatné, kontaktujte podporu.
Webová aplikace
Obnovení služby Photoroom se netýká webové aplikace. Místo toho byste měli zkontrolovat, zda je vaše předplatné aktivní.
Vyberte nabídku Prostor a poté vyberte položku Váš profil.
Vyberte položku Your billing (Vaše vyúčtování) a zkontrolujte, zda je aktivní předplatné pro příslušný Prostor.
Pokud žádné předplatné neexistuje, zkontrolujte, zda není předplatné přiřazeno k jinému Prostoru. Je možné, že jste aktualizovali nesprávný Prostor.
Pokud máte předplatné, ale nemáte přístup k funkcím předplatného, obraťte se na podporu.