Pokud nemáte přístup k funkcím Pro a vaše platební údaje a přihlašovací údaje jsou správné, bude možná nutné obnovit předplatné.
Pokyny, které je třeba dodržet, se liší podle toho, zda jste si Photoroom zakoupili v Apple App Store, Google Play Store nebo ve webové aplikaci Photoroom (pro počítače).
Apple App Store
Obnovení předplatného Pro, které jste zakoupili v App Store:
(Video ukazuje Photoroom na iPhonu)
Zkontrolujte, zda je v zařízení nastaven stejný účet App Store, který jste použili při nákupu.
Spusťte aplikaci Photoroom na stejném zařízení.
Vyberte možnost Obsah a přihlaste se.
Můžete se přihlásit pomocí účtu Apple, nebo pokud chcete, můžete použít účet na Facebooku, účet Google nebo vybrat možnost Další možnosti a použít e-mailovou adresu
Vyberte možnost Get Pro.
Vyberte odkaz Potřebujete pomoc? Zobrazí se v dolní části stránky, kde jsou uvedeny možnosti předplatného Pro.
Vyberte možnost Already Paid?
Aplikace Photoroom zkontroluje, zda účet App Store ve vašem zařízení má předplatné Pro. Pokud předplatné najde, obnoví váš účet tak, aby bylo předplatné nyní spojeno s adresou, kterou jste použili k přihlášení do služby Photoroom. Zpřístupní se funkce Pro a zobrazí se změna položky Get Pro na Pro.
Pokud se položka Get Pro na Pro nezmění, zkontrolujte, zda jste zaplatili v systému iOS:
V iPhonu nebo iPadu vyberte možnost Nastavení (v systému iOS, ne v aplikaci Photoroom).
Vyberte své jméno.
Vyberte položku Předplatné.
Pokud Photoroom není v seznamu uveden, zdá se, že jste za Photoroom v systému iOS nezaplatili.
Pokud je Photoroom v seznamu uveden, obraťte se na podporu Photoroom a požádejte o pomoc.
Případně zkuste následující odkaz:
Obchod Google Play
Obnovení předplatného Pro, které jste si zakoupili v obchodě Google Play:
(Video ukazuje Photoroom v systému Android)
Ujistěte se, že je v zařízení nastaveno používání stejného účtu v Obchodě Google Play, který jste použili při nákupu.
Spusťte aplikaci Photoroom na stejném zařízení.
Vyberte možnost Obsah a přihlaste se.
Můžete se přihlásit pomocí účtu Google, nebo pokud chcete, vyberte možnost E-mail nebo jiné metody a přihlaste se pomocí e-mailové adresy, účtu Facebook nebo účtu Apple
Vyberte možnost Get Pro.
Vyberte odkaz Potřebujete pomoc? Zobrazí se v dolní části stránky, kde jsou uvedeny možnosti předplatného Pro.
Vyberte možnost Already Paid?
Aplikace Photoroom zkontroluje, zda účet App Store ve vašem zařízení má předplatné Pro. Pokud předplatné najde, obnoví váš účet tak, aby bylo předplatné nyní spojeno s adresou, kterou jste použili k přihlášení do služby Photoroom. Zpřístupní se funkce Pro a zobrazí se změna položky Get Pro na Pro.
Pokud se položka Get Pro na Pro nezmění, zkontrolujte, zda jste zaplatili v systému Android:
Otevřete aplikaci Nastavení.
Vyberte možnost Google.
Vyberte možnost Správa účtu Google.
V horní části vyberte možnost Platby a předplatné.
Zvolte možnost Spravovat předplatné.
Pokud Photoroom není v seznamu uveden, zdá se, že jste za Photoroom v systému Android nezaplatili.
Pokud je Photoroom v seznamu uveden, obraťte se na podporu Photoroom a požádejte o pomoc
Webová aplikace
Pokud jste si zaplatili službu Pro a potřebujete ji aktivovat ve webové aplikaci:
(Video ukazuje Photoroom ve webové aplikaci)
Vyberte avatar svého profilu v horním rohu.
Vyberte možnost Your billing (Vaše vyúčtování) a ujistěte se, že jste aktuálně předplaceni.
Pokud máte předplatné, ale nemáte přístup k funkcím Pro, obraťte se na podporu a požádejte o pomoc.