Přeskočit na hlavní obsah

Obnovte své placené předplatné

Autor: Matt Rouif

V některých případech aplikace Photoroom nerozpozná upgrade předplatného. Pokud k tomu dojde, možná nebudete mít přístup k vyššímu počtu kreditů AI, vyšším limitům exportu a dalším funkcím svého předplatného. Běžným způsobem, jak tento problém vyřešit, je obnovení předplatného.

Chcete-li předplatné obnovit, musíte vědět, zda jste se přihlásili k odběru prostřednictvím App Store, Play Store nebo webové aplikace Photoroom.

Apple App Store

Obnovení předplatného zakoupeného v App Store:

(Video ukazuje aplikaci Photoroom na iPhonu)

  1. Ujistěte se, že je vaše zařízení Apple nastaveno tak, aby používalo stejný účet Apple, který jste použili k zakoupení předplatného Photoroom.

  2. Na svém zařízení Apple vyberte Nastavení, poté své jméno a poté Předplatné.
    ​
    Alternativně zkuste následující odkaz:

    Správa předplatného na iPhone a iPadu

    Pokud jste za Photoroom zaplatili ze svého účtu Apple, mělo by se vám zobrazit aktivní předplatné.
    ​
    ​

    Photoroom subscription shown in Subscriptions on Apple device.


    Pokud nevidíte aktivní předplatné, zkuste postupovat podle pokynů pro Android nebo webovou aplikaci. Možná zjistíte, že jste platbu provedli odtud.
    ​

  3. Spusťte aplikaci Photoroom na stejném zařízení.

  4. Přihlaste se ke svému účtu Photoroom.

  5. Vyberte prostor, který by měl mít předplatné.

  6. Vyberte štítek pro prostor, například štítek Get Pro .
    ​
    ​

    Close up of plan label at top of screen.


    ​

  7. Klikněte na odkaz Potřebujete pomoc nebo jste již zakoupili? Nachází se v dolní části stránky.
    ​
    ​

    Close up of need help link at bottom of screen.


    ​

  8. Vyberte možnost „Již zaplaceno?“.

Photoroom zkontroluje, zda má účet App Store na vašem zařízení placené předplatné:

  • Pokud Photoroom předplatné najde, resetuje a obnoví váš účet. Nyní byste měli mít přístup k funkcím, za které jste zaplatili. Pokud stále nemáte přístup, restartujte aplikaci Photoroom a přihlaste se. Pokud nemáte přístup ani po restartu, kontaktujte podporu.
    ​

  • Pokud Photoroom vaše předplatné nenajde, kontaktujte prosím podporu.

Obchod Google Play

Obnovení předplatného zakoupeného v obchodě Google Play:

  1. Ujistěte se, že je vaše zařízení Android nastaveno na použití stejného účtu Google, který jste použili k zakoupení předplatného Photoroom.

  2. Na vašem zařízení Android:

    1. Otevřete aplikaci Nastavení.

    2. Vyberte možnost Google.

    3. Vyberte Spravovat účet Google.

    4. Vyberte možnost Platby a předplatné.

    5. Vyberte možnost Předplatná.
      ​
      Pokud jste za Photoroom zaplatili v Obchodě Play, mělo by se vám zobrazit aktivní předplatné.
      ​

      Pokud aktivní předplatné nevidíte, zkuste postupovat podle pokynů pro App Store nebo webovou aplikaci. Možná zjistíte, že jste platbu provedli tam.
      ​

  3. Spusťte aplikaci Photoroom na stejném zařízení a přihlaste se.

  4. Vyberte prostor, který by měl mít předplatné.

  5. Vyberte štítek svého účtu, například štítek Get Pro .
    ​

  6. Vyberte odkaz Obnovit nákup. Nachází se v dolní části.
    ​

    Close up of plan label at top of screen.


    ​​Poznámka: Pokud vidíte odkaz Potřebujete pomoc nebo již máte zakoupeno? , vyberte místo toho tento odkaz.
    ​

Photoroom zkontroluje, zda má účet v Obchodě Play na vašem zařízení placené předplatné:

  • Pokud Photoroom předplatné najde, resetuje a obnoví váš účet. Nyní byste měli mít přístup k funkcím, za které jste zaplatili. Pokud stále nemáte přístup, restartujte aplikaci Photoroom a přihlaste se. Pokud nemáte přístup ani po restartu, kontaktujte podporu.
    ​

  • Pokud Photoroom vaše předplatné nenajde, kontaktujte prosím podporu.
    ​

Webová aplikace

Obnovení Photoroom se nevztahuje na webovou aplikaci. Místo toho byste měli zkontrolovat, zda je vaše předplatné aktivní.

  1. Vyberte nabídku Prostor a poté vyberte Váš profil.
    ​

    space menu is selected. The Your Profile option is highlighted.


    ​

  2. Vyberte možnost Vaše fakturace a ujistěte se, že máte pro daný prostor aktivní předplatné.
    ​

    Your billing is selected. The Space subscriptions are shown in a list in the main area of the screen.


    ​
    Pokud předplatné neexistuje, zkontrolujte, zda není vaše předplatné přiřazeno k jinému prostoru. Je možné, že jste provedli upgrade nesprávného prostoru.
    ​

    Pokud máte předplatné, ale nemáte přístup k jeho funkcím, kontaktujte prosím podporu.

Dostali jste odpověď na svou otázku?