V některých případech aplikace Photoroom nerozpozná upgrade předplatného. Pokud k tomu dojde, možná nebudete mít přístup k vyššímu počtu kreditů AI, vyšším limitům exportu a dalším funkcím svého předplatného. Běžným způsobem, jak tento problém vyřešit, je obnovení předplatného.
Chcete-li předplatné obnovit, musíte vědět, zda jste si jej pořídili prostřednictvím App Store, Play Store nebo webové aplikace Photoroom.
Apple App Store
Obnovení předplatného zakoupeného v App Store:
(Video ukazuje aplikaci Photoroom na iPhonu)
Ujistěte se, že je vaše zařízení Apple nastaveno tak, aby používalo stejný účet Apple, který jste použili k zakoupení předplatného Photoroom.
Na svém zařízení Apple vyberte Nastavení, poté své jméno a následně Předplatná.
Případně zkuste následující odkaz:Pokud jste za službu Photoroom zaplatili prostřednictvím svého účtu Apple, mělo by se vám zobrazit aktivní předplatné.
Pokud aktivní předplatné nevidíte, zkuste postupovat podle pokynů pro Android nebo webovou aplikaci. Možná zjistíte, že jste platbu provedli právě tam.
Spusťte aplikaci Photoroom na stejném zařízení.
Přihlaste se ke svému účtu Photoroom.
Vyberte prostor, který by měl mít předplatné.
Vyberte štítek pro prostor, například štítek „Get Pro “.
Klikněte na odkaz „Potřebujete pomoc nebo jste již zakoupili? “. Nachází se v dolní části stránky.
Vyberte možnost „Již zaplaceno?“.
Photoroom zkontroluje, zda má účet App Store na vašem zařízení placené předplatné:
Pokud Photoroom předplatné najde, resetuje a obnoví váš účet. Nyní byste měli mít přístup k funkcím, za které jste zaplatili. Pokud stále nemáte přístup, restartujte aplikaci Photoroom a přihlaste se. Pokud nemáte přístup ani po restartu, kontaktujte podporu.
Pokud aplikace Photoroom vaše předplatné nenajde, kontaktujte prosím podporu.
Obchod Google Play
Chcete-li obnovit předplatné zakoupené v obchodě Google Play:
Ujistěte se, že je vaše zařízení Android nastaveno na používání stejného účtu Google, který jste použili k zakoupení předplatného Photoroom.
Na vašem zařízení s Androidem:
Otevřete aplikaci Nastavení.
Vyberte možnost Google.
Vyberte možnost Spravovat účet Google.
Vyberte možnost Platby a předplatné.
Vyberte možnost Předplatná.
Pokud jste si službu Photoroom zakoupili v Obchodě Play, mělo by se vám zobrazit aktivní předplatné.
Pokud se vám aktivní předplatné nezobrazuje, zkuste postupovat podle pokynů pro App Store nebo webovou aplikaci. Možná zjistíte, že jste platbu provedli právě tam.
Spusťte aplikaci Photoroom na stejném zařízení a přihlaste se.
Vyberte prostor, ke kterému by mělo předplatné patřit.
Vyberte štítek svého účtu, například štítek „Get Pro “.
Klikněte na odkaz „Obnovit nákup “. Nachází se v dolní části obrazovky.
Poznámka: Pokud se zobrazí odkaz „Potřebujete pomoc?“ nebo „Již jste si zakoupili?“ , vyberte místo toho tento odkaz .
Aplikace Photoroom zkontroluje, zda má účet v Obchodě Play na vašem zařízení placené předplatné:
Pokud Photoroom předplatné najde, váš účet se resetuje a obnoví. Nyní byste měli mít přístup k funkcím, za které jste zaplatili. Pokud stále nemáte přístup, restartujte aplikaci Photoroom a přihlaste se. Pokud nemáte přístup ani po restartu, kontaktujte podporu.
Pokud aplikace Photoroom vaše předplatné nenajde, kontaktujte prosím podporu.
Webová aplikace
Obnovení služby Photoroom se nevztahuje na webovou aplikaci. Místo toho byste měli zkontrolovat, zda je vaše předplatné aktivní.
Vyberte nabídku „Prostor“ a poté vyberte „Váš profil“.
Vyberte možnost Vaše fakturace a ujistěte se, že pro příslušný prostor existuje aktivní předplatné.
Pokud předplatné neexistuje, zkontrolujte, zda není vaše předplatné přiřazeno k jinému prostoru. Je možné, že jste provedli upgrade nesprávného prostoru.
Pokud máte předplatné, ale nemáte přístup k jeho funkcím, obraťte se prosím na podporu.