I když si pořídíte nový telefon nebo tablet, můžete i nadále používat svůj stávající účet Photoroom. Účet je spojen s předplatným, které určuje, kde můžete Photoroom používat:
Webové předplatné
Pokud jste se přihlásili k odběru ve webové aplikaci, můžete použít stejné přihlašovací údaje i na svém novém telefonu nebo tabletu. Stačí si stáhnout mobilní aplikaci a přihlásit se.
Předplatné v Apple App Store
Vaše předplatné je propojeno s Apple ID, pod kterým jste se přihlásili při sjednání předplatného. Použijte stejné Apple ID k přihlášení do App Store na svém novém zařízení a poté si stáhněte aplikaci Photoroom. Můžete se přihlásit pomocí stejného účtu Photoroom jako dříve.
Google Play Store
Vaše předplatné je propojeno s účtem Google, ke kterému jste byli přihlášeni v době sjednání předplatného. Použijte stejný účet Google k přihlášení do obchodu Play Store na svém novém zařízení a poté si stáhněte aplikaci Photoroom. Můžete se přihlásit pomocí stejného účtu Photoroom jako dříve.
Poznámka: Pokud jste přešli z telefonu s Androidem na iOS nebo z iOS na Android, budete muset sdílet své předplatné.
Řešení problémů – Photoroom na novém telefonu
Pokud jste si nainstalovali aplikaci Photoroom na nový telefon a vyskytly se problémy, zkuste následující:
Ujistěte se, že se do aplikace Photoroom přihlašujete pomocí stejných přihlašovacích údajů, jaké jste používali na svém starém telefonu.
Ujistěte se, že je váš nový telefon přihlášen ke stejnému účtu v App Store/Play Store, který jste použili k zakoupení předplatného.
Zkontrolujte, zda se nacházíte v prostoru, který je spojen s vaším předplatným.
Pokud jste za předplatné zaplatili, měl by se u vašeho prostoru zobrazovat štítek Pro, Max nebo Ultra.
Pokud prostor nemá žádné označení, jedná se o bezplatný prostor. Vaše předplatné je pravděpodobně přiřazeno k jinému prostoru. V aplikaci Photoroom platí jedno předplatné na jeden prostor.
Zkuste obnovit aplikaci Photoroom.
Máte-li další dotazy, obraťte se prosím na náš tým podpory.