In manchen Fällen werden Upgrades für ein Abonnement von der Photoroom-App nicht erkannt. In diesem Fall können Sie möglicherweise nicht auf die höheren AI-Credits, die höheren Exportlimits und die zusätzlichen Funktionen Ihres Abonnements zugreifen. Ein gängiger Weg, dieses Problem zu beheben, ist die Wiederherstellung Ihres Abonnements.
Um Ihr Abonnement wiederherzustellen, müssen Sie wissen, ob Sie das Abonnement über den App Store, den Play Store oder die Photoroom Web App abgeschlossen haben.
Apple App Store
So stellen Sie ein Abonnement wieder her, das Sie im App Store erworben haben:
(Das Video zeigt Photoroom auf dem iPhone)
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Apple-Gerät so eingestellt ist, dass es dasselbe Apple-Konto verwendet, das Sie für den Kauf Ihres Photoroom-Abonnements verwendet haben.
Wählen Sie auf Ihrem Apple-Gerät " Einstellungen", dann "Ihr Name" und dann " Abonnements".
Alternativ können Sie auch den folgenden Link verwenden:Wenn Sie für Photoroom über Ihr Apple-Konto bezahlt haben, sollte ein aktives Abonnement angezeigt werden.
Wenn Sie kein aktives Abonnement sehen, folgen Sie bitte den Anweisungen für Android oder die Web App. Möglicherweise haben Sie die Zahlung stattdessen von dort aus vorgenommen.
Starten Sie die Photoroom-App auf demselben Gerät.
Melden Sie sich bei Ihrem Photoroom-Konto an.
Wählen Sie den Raum aus, für den das Abonnement gelten soll.
Wählen Sie das Label für den Bereich, z. B. das Label Get Pro .
Wählen Sie den Link Brauche Hilfe oder bereits gekauft? Er wird am unteren Rand angezeigt.
Wählen Sie Bereits bezahlt?
Photoroom prüft, ob das App Store-Konto auf Ihrem Gerät ein bezahltes Abonnement hat:
Wenn Photoroom ein Abonnement findet, wird es zurückgesetzt und Ihr Konto wiederhergestellt. Sie sollten nun in der Lage sein, die Funktionen zu nutzen, für die Sie bezahlt haben. Wenn Sie immer noch keinen Zugriff haben, starten Sie die Photoroom-App neu und melden Sie sich an. Wenn Sie nach dem Neustart keinen Zugang haben, wenden Sie sich an den Support.
Wenn Photoroom Ihr Abonnement nicht findet, wenden Sie sich bitte an den Support.
Google Play Store
Um ein Abonnement wiederherzustellen, das Sie im Google Play Store erworben haben:
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Android-Gerät so eingestellt ist, dass es dasselbe Google-Konto verwendet, mit dem Sie Ihr Photoroom-Abonnement erworben haben.
Auf Ihrem Android-Gerät:
Öffnen Sie die App Einstellungen.
Wählen Sie Google.
Wählen Sie Ihr Google-Konto verwalten.
Wählen Sie Zahlungen und Abonnements.
Wählen Sie Abonnements.
Wenn Sie für Photoroom im Play Store bezahlt haben, sollten Sie ein aktives Abonnement sehen.
Wenn Sie kein aktives Abonnement sehen, versuchen Sie, die Anweisungen für den App Store oder die Web App zu befolgen. Möglicherweise haben Sie die Zahlung stattdessen von dort aus vorgenommen.
Starten Sie die Photoroom-App auf demselben Gerät und melden Sie sich an.
Wählen Sie den Raum, für den das Abonnement gelten soll.
Wählen Sie das Label für Ihr Konto, z. B. das Label Get Pro .
Wählen Sie den Link Kauf wiederherstellen. Er wird am unteren Rand angezeigt.
hinweis: Wenn Sie einen Link Hilfe benötigen oder bereits gekauft haben , wählen Sie diesen stattdessen aus.
Photoroom prüft, ob das Play Store-Konto auf Ihrem Gerät ein bezahltes Abonnement hat:
Wenn Photoroom ein Abonnement findet, setzt es Ihr Konto zurück und stellt es wieder her. Sie sollten nun in der Lage sein, die Funktionen zu nutzen, für die Sie bezahlt haben. Wenn Sie immer noch keinen Zugang haben, starten Sie die Photoroom-App neu und melden Sie sich an. Wenn Sie nach dem Neustart keinen Zugang haben, wenden Sie sich an den Support.
Wenn Photoroom Ihr Abonnement nicht findet, wenden Sie sich bitte an den Support.
Web-Anwendung
Die Wiederherstellung von Photoroom gilt nicht für die Web App. Stattdessen sollten Sie überprüfen, ob Ihr Abonnement aktiv ist.
Wählen Sie das Menü Raum und dann Ihr Profil.
Wählen Sie Ihre Abrechnung und vergewissern Sie sich, dass ein aktives Abonnement für den betreffenden Raum besteht.
Wenn kein Abonnement vorhanden ist, prüfen Sie, ob Ihr Abonnement mit einem anderen Space verbunden ist. Es kann sein, dass Sie den falschen Space aktualisiert haben.
Wenn Sie ein Abonnement haben, aber nicht auf die Abonnementfunktionen zugreifen können, wenden Sie sich bitte an den Support.