In einigen Fällen werden Upgrades Ihres Abonnements von der Photoroom-App nicht erkannt. In diesem Fall können Sie möglicherweise nicht auf die höheren KI-Guthaben, die höheren Exportlimits und die zusätzlichen Funktionen Ihres Abonnements zugreifen. Eine gängige Methode, um dieses Problem zu beheben, ist die Wiederherstellung Ihres Abonnements.
Um Ihr Abonnement wiederherzustellen, müssen Sie wissen, ob Sie es über den App Store, den Play Store oder über die Photoroom-Web-App abgeschlossen haben.
Apple App Store
So stellen Sie ein im App Store erworbenes Abonnement wieder her:
(Das Video zeigt Photoroom auf einem iPhone)
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Apple-Gerät dasselbe Apple-Konto eingerichtet ist, mit dem Sie Ihr Photoroom-Abonnement erworben haben.
Wählen Sie auf Ihrem Apple-Gerät „Einstellungen“, dann Ihren Namen und anschließend „Abonnements“ aus.
Alternativ können Sie den folgenden Link aufrufen:Wenn Sie Photoroom über Ihren Apple-Account bezahlt haben, sollte dort ein aktives Abonnement angezeigt werden.
Wenn kein aktives Abonnement angezeigt wird, befolgen Sie bitte die Anweisungen für Android oder die Web-App. Möglicherweise haben Sie die Zahlung stattdessen über diese Kanäle getätigt.
Starten Sie die Photoroom-App auf demselben Gerät.
Melden Sie sich bei Ihrem Photoroom-Konto an.
Wählen Sie den Space aus, für den das Abonnement gelten soll.
Wählen Sie die Bezeichnung für den Bereich aus, zum Beispiel „Get Pro “.
Wählen Sie den Link „Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie bereits gekauft? “ aus. Er wird unten angezeigt.
Wählen Sie „Bereits bezahlt?“.
Photoroom prüft, ob das App-Store-Konto auf Ihrem Gerät über ein bezahltes Abonnement verfügt:
Wenn Photoroom ein Abonnement findet, wird Ihr Konto zurückgesetzt und wiederhergestellt. Sie sollten nun die Funktionen nutzen können, für die Sie bezahlt haben. Wenn Sie immer noch keinen Zugriff haben, starten Sie die Photoroom-App neu und melden Sie sich an. Wenn Sie nach dem Neustart weiterhin keinen Zugriff haben, wenden Sie sich an den Support.
Falls Photoroom Ihr Abonnement nicht findet, wenden Sie sich bitte an den Support.
Google Play Store
So stellst du ein Abonnement wieder her, das du im Google Play Store gekauft hast:
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Android-Gerät dasselbe Google-Konto eingerichtet ist, mit dem Sie Ihr Photoroom-Abonnement erworben haben.
Auf Ihrem Android-Gerät:
Öffnen Sie die App „Einstellungen “.
Wählen Sie „Google“ aus.
Wählen Sie „Google-Konto verwalten“.
Wählen Sie „Zahlungen und Abonnements“ aus.
Wählen Sie „Abonnements“ aus.
Wenn Sie Photoroom über den Play Store bezahlt haben, sollte ein aktives Abonnement angezeigt werden.
Wenn kein aktives Abonnement angezeigt wird, befolge bitte die Anweisungen für den App Store oder die Web-App. Möglicherweise hast du die Zahlung stattdessen dort getätigt.
Starten Sie die Photoroom-App auf demselben Gerät und melden Sie sich an.
Wählen Sie den Space aus, für den das Abonnement gelten soll.
Wählen Sie die Bezeichnung für Ihr Konto aus, zum Beispiel „Get Pro “.
Wählen Sie den Link „Kauf wiederherstellen“ aus. Er wird unten angezeigt.
Hinweis: Wenn Sie den Link „Benötigen Sie Hilfe?“ oder „Bereits gekauft?“ sehen, wählen Sie stattdessen diesen aus.
Photoroom prüft, ob das Play Store-Konto auf Ihrem Gerät über ein kostenpflichtiges Abonnement verfügt:
Wenn Photoroom ein Abonnement findet, wird Ihr Konto zurückgesetzt und wiederhergestellt. Sie sollten nun die Funktionen nutzen können, für die Sie bezahlt haben. Wenn Sie weiterhin keinen Zugriff haben, starten Sie die Photoroom-App neu und melden Sie sich an. Wenn Sie nach dem Neustart immer noch keinen Zugriff haben, wenden Sie sich an den Support.
Falls Photoroom Ihr Abonnement nicht findet, wenden Sie sich bitte an den Support.
Web-App
Die Wiederherstellung von Photoroom gilt nicht für die Web-App. Stattdessen sollten Sie überprüfen, ob Ihr Abonnement aktiv ist.
Wählen Sie das Menü „Space“ und anschließend „Ihr Profil“.
Wählen Sie „Ihre Abrechnung“ und vergewissern Sie sich, dass für den entsprechenden Space ein aktives Abonnement vorliegt.
Falls kein Abonnement vorhanden ist, prüfen Sie, ob Ihr Abonnement einem anderen Space zugeordnet ist. Möglicherweise haben Sie den falschen Space hochgestuft.
Wenn Sie ein Abonnement haben, aber nicht auf die Abonnementfunktionen zugreifen können, wenden Sie sich bitte an den Support.