Wenn Sie nicht auf Ihre Pro-Funktionen zugreifen können und Ihre Zahlungsdaten und Ihr Login korrekt sind, müssen Sie möglicherweise Ihr Abonnement wiederherstellen.
Die Anweisungen, die Sie befolgen müssen, hängen davon ab, ob Sie Photoroom über den Apple App Store, den Google Play Store oder über die Photoroom Web App (Desktop) gekauft haben
Apple App Store
So stellen Sie ein Pro-Abonnement wieder her, das Sie im App Store gekauft haben:
(Das Video zeigt Photoroom auf dem iPhone)
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät so eingestellt ist, dass es dasselbe App Store-Konto verwendet, das Sie für den Kauf verwendet haben.
Starten Sie die Photoroom-App auf demselben Gerät.
Wählen Sie Inhalt und melden Sie sich an.
Sie können sich mit Ihrem Apple-Konto anmelden oder, wenn Sie es vorziehen, ein Facebook-Konto oder ein Google-Konto verwenden oder andere Optionen wählen, um eine E-Mail-Adresse zu verwenden
Wählen Sie Profi werden.
Wählen Sie den Link Benötigen Sie Hilfe? Er wird unten auf der Seite angezeigt, auf der die Pro-Abonnementoptionen angezeigt werden.
Wählen Sie Bereits bezahlt?
Photoroom prüft, ob das App Store-Konto auf Ihrem Gerät ein Pro-Abonnement hat. Wenn es ein Abonnement findet, wird Ihr Konto zurückgesetzt, so dass Ihr Abonnement jetzt mit der Adresse verknüpft ist, die Sie für die Anmeldung bei Photoroom verwendet haben. Die Pro-Funktionen werden verfügbar und Sie werden sehen, dass Get Pro in Pro geändert wird.
Wenn Get Pro nicht zu Pro wechselt, überprüfen Sie bitte, ob Sie unter iOS bezahlt haben:
Wählen Sie Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad (in iOS, nicht in Photoroom).
Wählen Sie Ihren Namen.
Wählen Sie Abonnements.
Wenn Photoroom nicht aufgelistet ist, haben Sie anscheinend nicht für Photoroom auf iOS bezahlt.
Wenn Photoroom aufgelistet ist, wenden Sie sich bitte an den Photoroom-Support, um Hilfe zu erhalten.
Alternativ können Sie auch den folgenden Link verwenden:
Google Play Store
Um ein Pro-Abonnement wiederherzustellen, das Sie im Google Play Store erworben haben:
(Das Video zeigt Photoroom auf Android)
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät so eingestellt ist, dass es dasselbe Google Play Store-Konto verwendet, das Sie für den Kauf verwendet haben.
Starten Sie die Photoroom-App auf demselben Gerät.
Wählen Sie Inhalt und melden Sie sich an.
Sie können sich mit Ihrem Google-Konto anmelden oder, wenn Sie es vorziehen, E-Mail oder andere Methoden wählen und sich mit einer E-Mail-Adresse, einem Facebook-Konto oder einem Apple-Konto anmelden
Wählen Sie Profi werden.
Wählen Sie den Link Brauchen Sie Hilfe? Er wird unten auf der Seite angezeigt, auf der die Pro-Abonnementoptionen angezeigt werden.
Wählen Sie Bereits bezahlt?
Photoroom prüft, ob das App Store-Konto auf Ihrem Gerät ein Pro-Abonnement hat. Wenn es ein Abonnement findet, wird Ihr Konto zurückgesetzt, so dass Ihr Abonnement jetzt mit der Adresse verknüpft ist, die Sie für die Anmeldung bei Photoroom verwendet haben. Die Pro-Funktionen werden verfügbar und Sie werden sehen, dass Get Pro in Pro geändert wird.
Wenn Get Pro nicht auf Pro wechselt, überprüfen Sie bitte, ob Sie auf Android bezahlt haben:
Öffnen Sie die App Einstellungen.
Wählen Sie Google.
Wählen Sie Ihr Google-Konto verwalten.
Wählen Sie oben Zahlungen und Abonnements.
Wählen Sie Abonnements verwalten.
Wenn Photoroom nicht aufgelistet ist, haben Sie anscheinend nicht für Photoroom auf Android bezahlt.
Wenn Photoroom aufgelistet ist, wenden Sie sich bitte an den Photoroom-Support, um Hilfe zu erhalten
Web-Anwendung
Wenn Sie für Pro bezahlt haben und es in der Web App aktivieren müssen:
(Das Video zeigt Photoroom in der Web App)
Wählen Sie Ihren Profil-Avatar in der oberen Ecke.
Wählen Sie Ihre Abrechnung und vergewissern Sie sich, dass Sie derzeit ein Abonnement haben.
Wenn Sie ein Abonnement haben, aber nicht auf die Pro-Funktionen zugreifen können, wenden Sie sich bitte an den Support, um Hilfe zu erhalten.