Wenn Sie Ihr Telefon oder Tablet wechseln, können Sie Ihr bestehendes Photoroom-Konto weiter nutzen. Das Konto ist mit einem Abonnement verknüpft, und dieses bestimmt, wo Sie Photoroom nutzen können:
Web-Abonnement
Wenn Sie die Web-App abonniert haben, können Sie sich auf Ihrem neuen Telefon/Tablet mit demselben Konto anmelden. Laden Sie einfach die mobile App herunter und melden Sie sich an.
Apple App Store Abonnement
Ihr Abonnement ist mit der Apple ID verknüpft, mit der Sie sich bei Ihrem Abonnement angemeldet haben. Verwenden Sie dieselbe Apple ID, um sich auf Ihrem neuen Gerät im App Store anzumelden und laden Sie dann Photoroom herunter. Sie können sich mit demselben Photoroom-Konto anmelden wie zuvor.
Google Play Store
Ihr Abonnement ist mit dem Google-Konto verknüpft, mit dem Sie sich bei Ihrem Abonnement angemeldet haben. Verwenden Sie dasselbe Google-Konto, um sich im Play Store auf Ihrem neuen Gerät anzumelden und laden Sie Photoroom herunter. Sie können sich mit demselben Photoroom-Konto anmelden wie zuvor.
Hinweis: Wenn Sie von einem Android-Telefon zu einem iOS-Gerät oder von einem iOS-Gerät zu einem Android-Gerät gewechselt haben, müssen Sie Ihr Abonnement teilen.
Fehlersuche - Photoroom auf einem neuen Handy
Wenn Sie Photoroom auf einem neuen Handy installiert haben und Probleme auftreten, versuchen Sie Folgendes:
Vergewissern Sie sich, dass Sie sich bei Photoroom mit denselben Anmeldedaten anmelden, die Sie auf Ihrem alten Telefon verwendet haben.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr neues Handy mit demselben App Store/Play Store-Konto angemeldet ist, mit dem Sie Ihr Abonnement gekauft haben.
Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in einem Raum befinden, der mit Ihrem Abonnement verbunden ist.
Wenn Sie für ein Abonnement bezahlt haben, sollte Ihr Space eine Pro-, Max- oder Ultra-Kennzeichnung aufweisen.
Wenn der Space keine Kennzeichnung hat, handelt es sich um einen freien Space. Ihr Abonnement ist wahrscheinlich mit einem anderen Speicherplatz verbunden. Bei Photoroom gibt es ein Abonnement pro Space.
Versuchen Sie, Photoroom wiederherzustellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.