Wenn Sie Ihr Smartphone oder Tablet wechseln, können Sie Ihr bestehendes Photoroom-Konto weiterhin nutzen. Das Konto ist mit einem Abonnement verknüpft, und dieses bestimmt, wo Sie Photoroom nutzen können:
Web-Abonnement
Wenn du dich über die Web-App angemeldet hast, kannst du dich auf deinem neuen Smartphone/Tablet mit denselben Zugangsdaten anmelden. Lade einfach die mobile App herunter und melde dich an.
Apple App Store-Abonnement
Dein Abonnement ist mit der Apple-ID verknüpft, mit der du dich bei der Anmeldung angemeldet hast. Melde dich mit derselben Apple-ID im App Store auf deinem neuen Gerät an und lade dann Photoroom herunter. Du kannst dich mit demselben Photoroom-Konto wie zuvor anmelden.
Google Play Store
Dein Abonnement ist mit dem Google-Konto verknüpft, mit dem du dich bei der Anmeldung angemeldet hast. Melde dich mit demselben Google-Konto im Play Store auf deinem neuen Gerät an und lade dann Photoroom herunter. Du kannst dich mit demselben Photoroom-Konto wie zuvor anmelden.
Hinweis: Wenn du von einem Android-Smartphone zu iOS oder von iOS zu Android gewechselt hast, musst du dein Abonnement freigeben.
Fehlerbehebung – Photoroom auf einem neuen Smartphone
Wenn du Photoroom auf einem neuen Smartphone installiert hast und Probleme auftreten, versuche Folgendes:
Stelle sicher, dass du dich bei Photoroom mit denselben Anmeldedaten anmeldest, die du auf deinem alten Smartphone verwendet hast.
Stellen Sie sicher, dass Ihr neues Smartphone bei demselben App Store-/Play Store-Konto angemeldet ist, über das Sie Ihr Abonnement gekauft haben.
Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Bereich befinden, der mit Ihrem Abonnement verknüpft ist.
Wenn du für ein Abonnement bezahlt hast, sollte dein Space die Bezeichnung „Pro“, „Max“ oder „Ultra“ tragen.
Wenn der Space keine Bezeichnung hat, handelt es sich um einen kostenlosen Space. Ihr Abonnement ist wahrscheinlich mit einem anderen Space verknüpft. Bei Photoroom gilt: ein Abonnement pro Space.
Versuchen Sie, Photoroom wiederherzustellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.