Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Επαναφέρετε την πληρωμένη συνδρομή σας

Συντάχθηκε από: Matt Rouif

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αναβαθμίσεις μιας συνδρομής δεν αναγνωρίζονται από την εφαρμογή Photoroom. Εάν συμβεί αυτό, ενδέχεται να μην έχετε πρόσβαση στις υψηλότερες μονάδες AI, στα υψηλότερα όρια εξαγωγής και στις πρόσθετες λειτουργίες της συνδρομής σας. Ένας συνηθισμένος τρόπος για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα είναι να επαναφέρετε τη συνδρομή σας.

Για να επαναφέρετε τη συνδρομή σας, θα πρέπει να γνωρίζετε αν εγγραφείτε μέσω του App Store, του Play Store ή από την εφαρμογή Photoroom Web App.

Apple App Store

Για να επαναφέρετε μια συνδρομή που αγοράσατε από το App Store:

(Το βίντεο δείχνει το Photoroom στο iPhone)

  1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας Apple είναι ρυθμισμένη να χρησιμοποιεί τον ίδιο λογαριασμό Apple που χρησιμοποιήσατε για την αγορά της συνδρομής σας στο Photoroom.

  2. Στη συσκευή σας Apple, επιλέξτε Ρυθμίσεις και στη συνέχεια το όνομά σας και στη συνέχεια Συνδρομές.
    ​
    Εναλλακτικά, δοκιμάστε τον ακόλουθο σύνδεσμο:

    Διαχείριση της συνδρομής σας σε iPhone και iPad

    Εάν έχετε πληρώσει για το Photoroom από το λογαριασμό σας στην Apple, θα πρέπει να δείτε μια ενεργή συνδρομή.
    ​
    ​

    Photoroom subscription shown in Subscriptions on Apple device.


    Αν δεν βλέπετε ενεργή συνδρομή, δοκιμάστε να ακολουθήσετε τις οδηγίες για Android ή την εφαρμογή Web. Ίσως διαπιστώσετε ότι κάνατε την πληρωμή από εκεί αντ' αυτού.
    ​

  3. Εκτελέστε την εφαρμογή Photoroom στην ίδια συσκευή.

  4. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Photoroom.

  5. Επιλέξτε τον Χώρο που πρέπει να έχει τη συνδρομή.

  6. Επιλέξτε την ετικέτα για τον Χώρο, για παράδειγμα, την ετικέτα Get Pro .
    ​
    ​

    Close up of plan label at top of screen.


    ​

  7. Επιλέξτε το σύνδεσμο Χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε ήδη αγοράσει;. Εμφανίζεται στο κάτω μέρος.
    ​
    ​

    Close up of need help link at bottom of screen.


    ​

  8. Επιλέξτε Έχετε ήδη πληρώσει;.

Το Photoroom θα ελέγξει αν ο λογαριασμός App Store στη συσκευή σας έχει συνδρομή επί πληρωμή:

  • Εάν το Photoroom βρει μια συνδρομή, επαναφέρει και επαναφέρει το λογαριασμό σας. Τώρα θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες για τις οποίες έχετε πληρώσει. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση, επανεκκινήστε την εφαρμογή Photoroom και συνδεθείτε. Εάν δεν έχετε πρόσβαση μετά την επανεκκίνηση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
    ​

  • Εάν το Photoroom δεν βρίσκει τη συνδρομή σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Κατάστημα Google Play

Για να επαναφέρετε μια συνδρομή που αγοράσατε από το Google Play Store:

  1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας Android είναι ρυθμισμένη να χρησιμοποιεί τον ίδιο λογαριασμό Google που χρησιμοποιήσατε για την αγορά της συνδρομής σας στο Photoroom.

  2. Στη συσκευή σας Android:

    1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.

    2. Επιλέξτε Google.

    3. Επιλέξτε Διαχείριση του λογαριασμού σας Google.

    4. Επιλέξτε Πληρωμές και συνδρομές.

    5. Επιλέξτε Συνδρομές.
      ​
      Εάν έχετε πληρώσει για το Photoroom από το Play Store, θα πρέπει να δείτε μια ενεργή συνδρομή.
      ​

      Αν δεν βλέπετε μια ενεργή συνδρομή, δοκιμάστε να ακολουθήσετε τις οδηγίες για το App Store ή την εφαρμογή Web. Ίσως διαπιστώσετε ότι κάνατε την πληρωμή από εκεί αντ' αυτού.
      ​

  3. Εκτελέστε την εφαρμογή Photoroom στην ίδια συσκευή και συνδεθείτε.

  4. Επιλέξτε τον Χώρο που πρέπει να έχει τη συνδρομή.

  5. Επιλέξτε την ετικέτα για το λογαριασμό σας, για παράδειγμα, την ετικέτα Get Pro .
    ​

  6. Επιλέξτε το σύνδεσμο Επαναφορά αγοράς. Εμφανίζεται στο κάτω μέρος.
    ​

    Close up of plan label at top of screen.


    ​σημείωση: Εάν δείτε το σύνδεσμο Need Help or already purchased? (Χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε ήδη αγοράσει; ), επιλέξτε αυτόν αντί αυτού.
    ​

Το Photoroom θα ελέγξει αν ο λογαριασμός του Play Store στη συσκευή σας έχει συνδρομή επί πληρωμή:

  • Εάν το Photoroom βρει μια συνδρομή, επαναφέρει και επαναφέρει το λογαριασμό σας. Τώρα θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες για τις οποίες έχετε πληρώσει. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση, επανεκκινήστε την εφαρμογή Photoroom και συνδεθείτε. Εάν δεν έχετε πρόσβαση μετά την επανεκκίνηση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
    ​

  • Εάν το Photoroom δεν βρίσκει τη συνδρομή σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
    ​

Εφαρμογή Web

Η επαναφορά του Photoroom δεν ισχύει για την εφαρμογή Web App. Αντ' αυτού, θα πρέπει να ελέγξετε ότι η συνδρομή σας είναι ενεργή.

  1. Επιλέξτε το μενού Space (Χώρος) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Your profile (Το προφίλ σας).
    ​

    space menu is selected. The Your Profile option is highlighted.


    ​

  2. Επιλέξτε Η χρέωσή σας και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ενεργή συνδρομή για τον αντίστοιχο Χώρο.
    ​

    Your billing is selected. The Space subscriptions are shown in a list in the main area of the screen.


    ​
    Αν δεν υπάρχει συνδρομή, ελέγξτε αν η συνδρομή σας σχετίζεται με διαφορετικό Χώρο. Ενδέχεται να αναβαθμίσατε λάθος Χώρο.
    ​

    Εάν έχετε εγγραφεί, αλλά δεν έχετε πρόσβαση στις λειτουργίες της συνδρομής, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Απαντήθηκε η ερώτησή σας;