Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Επαναφέρετε τη συνδρομή σας

Συντάχθηκε από: Matt Rouif

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αναβαθμίσεις μιας συνδρομής δεν αναγνωρίζονται από την εφαρμογή Photoroom. Αν συμβεί αυτό, ενδέχεται να μην μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις περισσότερες μονάδες AI, στα υψηλότερα όρια εξαγωγής και στις επιπλέον λειτουργίες της συνδρομής σας. Ένας συνηθισμένος τρόπος για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα είναι να επαναφέρετε τη συνδρομή σας.

Για να επαναφέρετε τη συνδρομή σας, θα πρέπει να γνωρίζετε αν έχετε εγγραφεί μέσω του App Store, του Play Store ή από την εφαρμογή Photoroom Web App.

Apple App Store

Για να επαναφέρετε μια συνδρομή που αγοράσατε στο App Store:

(Το βίντεο δείχνει το Photoroom σε iPhone)

  1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή Apple σας έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί τον ίδιο λογαριασμό Apple που χρησιμοποιήσατε για την αγορά της συνδρομής σας στο Photoroom.

  2. Στη συσκευή Apple, επιλέξτε Ρυθμίσεις, στη συνέχεια το όνομά σας και μετά Συνδρομές.
    ​
    Εναλλακτικά, δοκιμάστε τον παρακάτω σύνδεσμο:

    Διαχείριση της συνδρομής σας σε iPhone και iPad

    Εάν έχετε πληρώσει για το Photoroom από τον λογαριασμό σας Apple, θα πρέπει να βλέπετε μια ενεργή συνδρομή.
    ​
    ​

    Photoroom subscription shown in Subscriptions on Apple device.


    Εάν δεν βλέπετε ενεργή συνδρομή, δοκιμάστε να ακολουθήσετε τις οδηγίες για Android ή την εφαρμογή Web. Ίσως διαπιστώσετε ότι πραγματοποιήσατε την πληρωμή από εκεί.
    ​

  3. Εκτελέστε την εφαρμογή Photoroom στην ίδια συσκευή.

  4. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Photoroom.

  5. Επιλέξτε το Space που πρέπει να έχει τη συνδρομή.

  6. Επιλέξτε την ετικέτα για το Space, για παράδειγμα, την ετικέτα Get Pro .
    ​
    ​

    Close up of plan label at top of screen.


    ​

  7. Επιλέξτε τον σύνδεσμο «Χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε ήδη αγοράσει; ». Εμφανίζεται στο κάτω μέρος.
    ​
    ​

    Close up of need help link at bottom of screen.


    ​

  8. Επιλέξτε «Έχετε ήδη πληρώσει;».

Το Photoroom θα ελέγξει αν ο λογαριασμός App Store στη συσκευή σας διαθέτει συνδρομή επί πληρωμή:

  • Εάν το Photoroom εντοπίσει συνδρομή, θα επαναφέρει και θα αποκαταστήσει τον λογαριασμό σας. Τώρα θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες για τις οποίες έχετε πληρώσει. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση, επανεκκινήστε την εφαρμογή Photoroom και συνδεθείτε. Εάν δεν έχετε πρόσβαση μετά την επανεκκίνηση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
    ​

  • Εάν το Photoroom δεν εντοπίσει τη συνδρομή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Google Play Store

Για να επαναφέρετε μια συνδρομή που αγοράσατε στο Google Play Store:

  1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας Android έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί τον ίδιο λογαριασμό Google που χρησιμοποιήσατε για την αγορά της συνδρομής σας στο Photoroom.

  2. Στη συσκευή σας Android:

    1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.

    2. Επιλέξτε Google.

    3. Επιλέξτε Διαχείριση του λογαριασμού σας Google.

    4. Επιλέξτε Πληρωμές και συνδρομές.

    5. Επιλέξτε Συνδρομές.
      ​
      Εάν έχετε πληρώσει για το Photoroom από το Play Store, θα πρέπει να βλέπετε μια ενεργή συνδρομή.
      ​

      Εάν δεν βλέπετε ενεργή συνδρομή, δοκιμάστε να ακολουθήσετε τις οδηγίες για το App Store ή την εφαρμογή ιστού. Ίσως διαπιστώσετε ότι πραγματοποιήσατε την πληρωμή από εκεί.
      ​

  3. Εκτελέστε την εφαρμογή Photoroom στην ίδια συσκευή και συνδεθείτε.

  4. Επιλέξτε το Space που θα πρέπει να έχει τη συνδρομή.

  5. Επιλέξτε την ετικέτα για τον λογαριασμό σας, για παράδειγμα, την ετικέτα Get Pro .
    ​

  6. Επιλέξτε τον σύνδεσμο Επαναφορά αγοράς. Εμφανίζεται στο κάτω μέρος.
    ​

    Close up of plan label at top of screen.


    ​​Σημείωση: Εάν δείτε τον σύνδεσμο «Χρειάζεστε βοήθεια» ή «Έχετε ήδη αγοράσει; », επιλέξτε αυτόν.
    ​

Το Photoroom θα ελέγξει αν ο λογαριασμός Play Store στη συσκευή σας διαθέτει συνδρομή επί πληρωμή:

  • Εάν το Photoroom εντοπίσει συνδρομή, θα επαναφέρει και θα αποκαταστήσει τον λογαριασμό σας. Τώρα θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες για τις οποίες έχετε πληρώσει. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση, επανεκκινήστε την εφαρμογή Photoroom και συνδεθείτε. Εάν δεν έχετε πρόσβαση μετά την επανεκκίνηση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
    ​

  • Εάν το Photoroom δεν εντοπίσει τη συνδρομή σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
    ​

Εφαρμογή Web

Η επαναφορά του Photoroom δεν ισχύει για την εφαρμογή ιστού. Αντ' αυτού, θα πρέπει να ελέγξετε ότι η συνδρομή σας είναι ενεργή.

  1. Επιλέξτε το μενού Χώρος και, στη συνέχεια, επιλέξτε Το προφίλ σας.
    ​

    space menu is selected. The Your Profile option is highlighted.


    ​

  2. Επιλέξτε «Χρέωση» και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ενεργή συνδρομή για τον σχετικό χώρο.
    ​

    Your billing is selected. The Space subscriptions are shown in a list in the main area of the screen.


    ​
    Εάν δεν υπάρχει συνδρομή, ελέγξτε αν η συνδρομή σας είναι συνδεδεμένη με διαφορετικό Χώρο. Ίσως να αναβαθμίσατε λάθος Χώρο.
    ​

    Εάν έχετε συνδρομή, αλλά δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις λειτουργίες της συνδρομής, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Απαντήθηκε η ερώτησή σας;