Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις λειτουργίες Pro και τα στοιχεία πληρωμής και η σύνδεσή σας είναι σωστά, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε τη συνδρομή σας.
Οι οδηγίες που πρέπει να ακολουθήσετε διαφέρουν ανάλογα με το αν αγοράσατε το Photoroom από το Apple App Store, το Google Play Store ή από την εφαρμογή Photoroom Web App (desktop)
Apple App Store
Για να επαναφέρετε μια συνδρομή Pro που αγοράσατε από το App Store:
(Το βίντεο δείχνει το Photoroom στο iPhone)
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί τον ίδιο λογαριασμό App Store που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.
Εκτελέστε την εφαρμογή Photoroom στην ίδια συσκευή.
Επιλέξτε Περιεχόμενο και συνδεθείτε.
Μπορείτε να συνδεθείτε με το λογαριασμό σας στην Apple ή, αν προτιμάτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα λογαριασμό Facebook, ένα λογαριασμό Google ή να επιλέξετε Άλλες επιλογές για να χρησιμοποιήσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Επιλέξτε Get Pro.
Επιλέξτε το σύνδεσμο Need Help? Εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας που εμφανίζει τις επιλογές συνδρομής Pro.
Επιλέξτε Already Paid?
Το Photoroom θα ελέγξει αν ο λογαριασμός App Store στη συσκευή σας έχει συνδρομή Pro. Εάν βρει μια συνδρομή, επαναφέρει το λογαριασμό σας έτσι ώστε η συνδρομή σας να συνδέεται πλέον με τη διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε για να συνδεθείτε στο Photoroom. Οι λειτουργίες Pro γίνονται διαθέσιμες και θα δείτε ότι η ένδειξη Get Pro αλλάζει σε Pro.
Αν το Get Pro δεν αλλάξει σε Pro, ελέγξτε ότι πληρώσατε στο iOS:
Επιλέξτε Ρυθμίσεις στο iPhone ή το iPad σας (στο iOS, όχι στο Photoroom).
Επιλέξτε το όνομά σας.
Επιλέξτε Συνδρομές.
Εάν το Photoroom δεν εμφανίζεται στη λίστα, φαίνεται ότι δεν έχετε πληρώσει για το Photoroom στο iOS.
Εάν το Photoroom εμφανίζεται στη λίστα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Photoroom για βοήθεια.
Εναλλακτικά, δοκιμάστε τον ακόλουθο σύνδεσμο:
Κατάστημα Google Play
Για να επαναφέρετε μια συνδρομή Pro που αγοράσατε από το Google Play Store:
(Το βίντεο δείχνει το Photoroom στο Android)
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί τον ίδιο λογαριασμό στο Google Play Store που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.
Εκτελέστε την εφαρμογή Photoroom στην ίδια συσκευή.
Επιλέξτε Περιεχόμενο και συνδεθείτε.
Μπορείτε να συνδεθείτε με το λογαριασμό σας στο Google ή αν προτιμάτε, επιλέξτε Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή άλλες μέθοδοι και συνδεθείτε με μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ένα λογαριασμό στο Facebook ή ένα λογαριασμό στην Apple
Επιλέξτε Get Pro.
Επιλέξτε το σύνδεσμο Need Help? Εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας που εμφανίζει τις επιλογές συνδρομής Pro.
Επιλέξτε Already Paid? (Έχετε ήδη πληρώσει;).
Το Photoroom θα ελέγξει αν ο λογαριασμός App Store στη συσκευή σας έχει συνδρομή Pro. Εάν βρει μια συνδρομή, επαναφέρει το λογαριασμό σας έτσι ώστε η συνδρομή σας να συνδέεται πλέον με τη διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε για να συνδεθείτε στο Photoroom. Οι λειτουργίες Pro γίνονται διαθέσιμες και θα δείτε ότι η ένδειξη Get Pro αλλάζει σε Pro.
Εάν το Get Pro δεν αλλάξει σε Pro, ελέγξτε ότι πληρώσατε στο Android:
Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
Επιλέξτε Google.
Επιλέξτε Διαχείριση του λογαριασμού σας Google.
Στο επάνω μέρος, επιλέξτε Πληρωμές και συνδρομές.
Επιλέξτε Διαχείριση συνδρομών.
Εάν το Photoroom δεν εμφανίζεται στη λίστα, φαίνεται ότι δεν έχετε πληρώσει για το Photoroom στο Android.
Εάν το Photoroom εμφανίζεται στη λίστα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Photoroom για βοήθεια
Εφαρμογή Web
Εάν έχετε πληρώσει για το Pro και πρέπει να το ενεργοποιήσετε στην εφαρμογή Web:
(Το βίντεο δείχνει το Photoroom στην εφαρμογή Web)
Επιλέξτε το avatar του προφίλ σας στην επάνω γωνία.
Επιλέξτε Η χρέωση σας και βεβαιωθείτε ότι είστε επί του παρόντος συνδρομητής.
Εάν είστε συνδρομητής, αλλά δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις λειτουργίες Pro, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια.