Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Sabemos que muchos de ustedes están experimentando problemas en este momento, y queremos ser honestos con ustedes: estamos recibiendo más mensajes de los que podemos responder rápidamente. Las respuestas pueden tardar más de lo habitual, pero sabed que leemos todos los mensajes y nos preocupamos mucho por vuestra experiencia.
Agradecemos sinceramente su paciencia y apoyo mientras trabajamos en las correcciones y mejoras. Su creatividad y confianza significan mucho para nosotros.
Problemas comunes y soluciones rápidas
😬 La aplicación se bloquea en tu iPhone o iPad
→ Nuestro equipo ha lanzado una actualización(versión 2025.39.02) que soluciona este problema. Dirígete a la App Store y actualiza a la última versión para asegurarte de que la aplicación funciona correctamente. Puedes encontrar más detalles aquí.
🔑 Tienes un problema al exportar o descargar imágenes
→ Si has alcanzado los límites de generación de IA estando en un plan de pago, asegúrate de que estás en el Espacio correcto (relacionado con tu plan de pago).
📱 En el móvil, ve a "Contenido" y selecciona el Equipo correcto en la parte superior de la pantalla.
💻 En la WebApp, puedes cambiarlo directamente desde la parte superior izquierda de tu pantalla. Puedes encontrar más detalles sobre los límites de generación de IA aquí
💵Límites de generación deIAy aspectos relacionados con el plan o la suscripción
Los límites de generación dependen del espacio en el que te encuentres. Se reinician cada semana.
El Espacio Max tiene límites de generación de IA considerablemente más altos que un Espacio Pro.
El espacio Pro tiene límites de generación de IA considerablemente más altos que el espacio Free.
El Espacio Libre tiene límites de generación de IA bajos.
No podemos compartir el número de límites de generación por el momento, pero estamos trabajando en una barra de progreso para ayudarte a ver el progreso de uso.
Hemos eliminado por completo los límites de exportación de IA. Sólo los usuarios gratuitos tienen limitadas las exportaciones totales.