Si cambias de teléfono o tableta, podrás seguir utilizando tu cuenta actual de Photoroom. La cuenta está vinculada a una suscripción, y eso determina dónde puedes utilizar Photoroom:
Suscripción web
Si te suscribiste en la aplicación web, puedes utilizar los mismos datos de inicio de sesión en tu nuevo teléfono o tableta. Solo tienes que descargar la aplicación móvil e iniciar sesión.
Suscripción en la App Store de Apple
Tu suscripción está vinculada al ID de Apple con el que iniciaste sesión al suscribirte. Utiliza el mismo ID de Apple para iniciar sesión en la App Store en tu nuevo dispositivo y, a continuación, descarga Photoroom. Puedes iniciar sesión con la misma cuenta de Photoroom que antes.
Google Play Store
Tu suscripción está vinculada a la cuenta de Google con la que iniciaste sesión al suscribirte. Utiliza la misma cuenta de Google para iniciar sesión en Play Store en tu nuevo dispositivo y, a continuación, descarga Photoroom. Puedes iniciar sesión con la misma cuenta de Photoroom que antes.
Nota: Si has cambiado de un teléfono Android a iOS o de iOS a Android, tendrás que compartir tu suscripción.
Solución de problemas: Photoroom en un nuevo teléfono
Si has instalado Photoroom en un nuevo teléfono y tienes problemas, prueba lo siguiente:
Asegúrate de iniciar sesión en Photoroom con los mismos datos de acceso que utilizabas en tu antiguo teléfono.
Asegúrate de que tu nuevo teléfono haya iniciado sesión en la misma cuenta de App Store/Play Store que utilizaste para comprar tu suscripción.
Comprueba que te encuentras en un Espacio asociado a tu suscripción.
Si has pagado por una suscripción, tu Espacio debería mostrar la etiqueta Pro, Max o Ultra.
Si el Espacio no tiene ninguna etiqueta, se trata de un espacio gratuito. Es probable que tu suscripción esté asociada a un Espacio diferente. Con Photoroom, se aplica una suscripción por Espacio.
Intenta restaurar Photoroom.
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.