Si cambias de teléfono o tableta, puedes seguir utilizando tu cuenta de Photoroom. La cuenta está asociada a una suscripción y eso determina dónde puedes utilizar Photoroom:
Suscripción Web
Si te suscribiste en la aplicación web, puedes utilizar el mismo inicio de sesión en tu nuevo teléfono/tableta. Sólo tiene que descargar la aplicación móvil e iniciar sesión.
Suscripción a la App Store de Apple
Tu suscripción está vinculada al ID de Apple con el que iniciaste sesión cuando te suscribiste. Utilice el mismo ID de Apple para iniciar sesión en la App Store en su nuevo dispositivo y, a continuación, descargue Photoroom. Puede iniciar sesión con la misma cuenta de Photoroom que antes.
Google Play Store
Su suscripción está vinculada a la cuenta de Google con la que inició sesión cuando se suscribió. Utilice la misma cuenta de Google para iniciar sesión en Play Store en su nuevo dispositivo y, a continuación, descargue Photoroom. Puedes iniciar sesión con la misma cuenta de Photoroom que antes.
Nota: Si has cambiado de un teléfono Android a iOS o iOS a Android, tendrás que compartir tu suscripción.
Solución de problemas - Photoroom en un teléfono nuevo
Si ha instalado Photoroom en un teléfono nuevo y experimenta problemas, intente lo siguiente:
Asegúrese de iniciar sesión en Photoroom con los mismos datos de acceso que utilizaba en su antiguo teléfono.
Asegúrese de que su nuevo teléfono ha iniciado sesión en la misma cuenta de App Store/Play Store que utilizó para comprar su suscripción.
Comprueba que estás en un espacio asociado a tu suscripción.
Si has pagado una suscripción, tu espacio debería mostrar una etiqueta Pro, Max o Ultra.
Si el espacio no tiene etiqueta, es un espacio libre. Es probable que su suscripción esté asociada a un Espacio diferente. Con Photoroom, hay una suscripción por Espacio.
Intente restaurar Photoroom.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.