Merci de nous avoir contactés. Nous savons que beaucoup d'entre vous rencontrent des problèmes en ce moment, et nous voulons être honnêtes avec vous : nous recevons plus de messages que nous ne pouvons en traiter rapidement. Les réponses peuvent prendre plus de temps que d'habitude, mais sachez que nous lisons chaque message et que votre expérience nous tient à cœur.
Nous apprécions vraiment votre patience et votre soutien pendant que nous travaillons sur des correctifs et des améliorations. Votre créativité et votre confiance comptent beaucoup pour nous.
Problèmes courants et solutions rapides
😬 Votre application se bloque sur votre iPhone ou iPad
→ Notre équipe a publié une mise à jour(version 2025.39.02) qui corrige ce problème. Veuillez vous rendre sur l'App Store et mettre à jour vers la dernière version pour vous assurer que l'appli fonctionne sans problème. Vous trouverez plus de détails ici.
🔑 Vous rencontrez un problème lors de l'exportation ou du téléchargement d'images
→ Si vous avez atteint les limites de génération d'IA alors que vous êtes sur un plan payant, assurez-vous que vous êtes sur le bon Espace (lié à votre plan payant).
📱 Sur mobile, allez dans "Contenu" et sélectionnez la bonne Équipe en haut de l'écran.
💻 Sur la WebApp, vous pouvez la changer directement en haut à gauche de votre écran. Vous trouverez plus de détails sur les limites de génération d'IA ici
💵Limites de génération d'IAet questions relatives au plan ou à l'abonnement
Les limites de génération dépendent de l'espace dans lequel vous vous trouvez. Elles sont réinitialisées chaque semaine.
L'espace Max a des limites de génération d'IA considérablement plus élevées que l'espace Pro.
L'espace Pro a des limites de génération d'IA considérablement plus élevées que l'espace Free.
L'Espace libre a des limites de génération d'IA peu élevées.
Nous ne pouvons pas communiquer le nombre de limites de génération pour le moment, mais nous travaillons sur une barre de progression pour vous aider à voir la progression de l'utilisation.
Nous avons entièrement supprimé les limites d'exportation d'IA. Seuls les utilisateurs gratuits ont des exportations totales limitées.