Sur l'application Web, votre navigateur peut empêcher Photoroom de télécharger plusieurs images à la fois. Il s'agit d'une fonction de sécurité des navigateurs tels que Google Chrome. Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque vous :
Sélectionnez plusieurs designs sur votre page Designs, puis sélectionnez Télécharger.
Utilisez le mode par lots et sélectionnez Télécharger.
Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver la fonction de sécurité (uniquement pour app.photoroom.com, pas pour les autres sites web).
Autoriser le téléchargement de plusieurs fichiers à partir de la fenêtre contextuelle
La première fois que vous essayez de télécharger plusieurs images décompressées, une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous demander d'autoriser les téléchargements.
Sélectionnez Autoriser et le navigateur laissera Photoroom télécharger vos images.
Sélectionnez Bloquer et le navigateur empêchera Photoroom de télécharger vos images.
Si vous ne voyez pas le pop-up ou si vous avez accidentellement sélectionné Bloquer, suivez les étapes pour votre navigateur dans les sections ci-dessous.
Autoriser le téléchargement de plusieurs fichiers dans Google Chrome
Pour configurer Google Chrome afin qu'il autorise Photoroom à télécharger plusieurs fichiers :
Ouvrez app.photoroom.com dans Google Chrome.
Sélectionnez le lien ci-dessous :
chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fapp.photoroom.com
Réglez les téléchargements automatiques sur Autoriser.
Retournez à Photoroom dans l'application Web et essayez de télécharger à nouveau. Les images devraient maintenant être téléchargées correctement.
Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger plusieurs fichiers, contactez le support pour obtenir de l'aide.
Autoriser le téléchargement de plusieurs fichiers dans Safari
Ouvrez app.photoroom.com dans Safari.
Sélectionnez Safari dans la barre de menu.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez l'onglet Sites web.
Dans la barre latérale, sélectionnez Téléchargements.
Réglez app.photoroom.com sur Autoriser
Quittez la boîte de dialogue des paramètres.
Retournez à Photoroom dans l'application Web et essayez de télécharger à nouveau. Les images devraient maintenant être téléchargées correctement.
Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger plusieurs fichiers, contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
Autres navigateurs
D'autres navigateurs peuvent avoir des paramètres similaires pour contrôler ce qui se passe lorsque vous téléchargez. Nous vous recommandons d'effectuer une recherche sur le Web en tapant le nom de votre navigateur + "autoriser le téléchargement de fichiers" pour savoir comment autoriser les téléchargements.
Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger plusieurs fichiers, contactez le service d'assistance pour obtenir de l'aide.