Si vous changez de téléphone ou de tablette, vous pouvez continuer à utiliser votre compte Photoroom actuel. Ce compte est lié à un abonnement, et c'est celui-ci qui détermine où vous pouvez utiliser Photoroom :
Abonnement Web
Si vous vous êtes abonné via l'application Web, vous pouvez utiliser les mêmes identifiants de connexion sur votre nouveau téléphone/tablette. Il vous suffit de télécharger l'application mobile et de vous connecter.
Abonnement via l'App Store d'Apple
Votre abonnement est lié à l'identifiant Apple avec lequel vous vous êtes connecté lors de votre inscription. Utilisez le même identifiant Apple pour vous connecter à l'App Store sur votre nouvel appareil, puis téléchargez Photoroom. Vous pouvez vous connecter en utilisant le même compte Photoroom qu'auparavant.
Google Play Store
Votre abonnement est lié au compte Google avec lequel vous étiez connecté au moment de votre inscription. Utilisez ce même compte Google pour vous connecter au Play Store sur votre nouvel appareil, puis téléchargez Photoroom. Vous pouvez vous connecter en utilisant le même compte Photoroom qu'auparavant.
Remarque : si vous êtes passé d'un téléphone Android à iOS ou d'iOS à Android, vous devrez partager votre abonnement.
Dépannage - Photoroom sur un nouveau téléphone
Si vous avez installé Photoroom sur un nouveau téléphone et que vous rencontrez des problèmes, essayez ce qui suit :
Assurez-vous de vous connecter à Photoroom en utilisant les mêmes identifiants que ceux utilisés sur votre ancien téléphone.
Assurez-vous que votre nouveau téléphone est connecté au même compte App Store/Play Store que celui utilisé pour acheter votre abonnement.
Vérifiez que vous vous trouvez dans un Espace associé à votre abonnement.
Si vous avez payé un abonnement, votre Espace devrait afficher la mention Pro, Max ou Ultra.
Si l'espace ne comporte pas de mention, il s'agit d'un espace gratuit. Votre abonnement est probablement associé à un autre espace. Avec Photoroom, un abonnement correspond à un seul espace.
Essayez de restaurer Photoroom.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance.