Si vous changez de téléphone ou de tablette, vous pouvez toujours utiliser votre compte Photoroom existant. Le compte est associé à un abonnement qui détermine où vous pouvez utiliser Photoroom :
Abonnement Web
Si vous avez souscrit à l'application Web, vous pouvez utiliser la même connexion sur votre nouveau téléphone/tablette. Il vous suffit de télécharger l'application mobile et de vous connecter.
Abonnement Apple App Store
Votre abonnement est lié à l'identifiant Apple qui a été utilisé lors de votre abonnement. Utilisez le même identifiant Apple pour vous connecter à l'App Store sur votre nouvel appareil, puis téléchargez Photoroom. Vous pouvez vous connecter en utilisant le même compte Photoroom que précédemment.
Google Play Store
Votre abonnement est lié au compte Google auquel vous vous êtes connecté lors de votre inscription. Utilisez le même compte Google pour vous connecter au Play Store sur votre nouvel appareil, puis téléchargez Photoroom. Vous pouvez vous connecter en utilisant le même compte Photoroom que précédemment.
Remarque : Si vous êtes passé d'un téléphone Android à un téléphone iOS ou d'un téléphone iOS à un téléphone Android, vous devrez partager votre abonnement.
Dépannage - Photoroom sur un nouveau téléphone
Si vous avez installé Photoroom sur un nouveau téléphone et que vous rencontrez des problèmes, essayez ce qui suit :
Assurez-vous que vous vous connectez à Photoroom en utilisant les mêmes détails de connexion que vous avez utilisés sur votre ancien téléphone.
Assurez-vous que votre nouveau téléphone est connecté au même compte App Store/Play Store que celui que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement.
Vérifiez que vous êtes dans un espace associé à votre abonnement.
Si vous avez payé pour un abonnement, votre espace doit afficher un label Pro, Max ou Ultra.
Si l'espace n'a pas d'étiquette, il s'agit d'un espace libre. Votre abonnement est probablement associé à un autre espace. Avec Photoroom, il y a un abonnement par espace.
Essayez de restaurer Photoroom.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe de support.