A Photoroom webes alkalmazás az app.photoroom.com címen érhető el. Ha belép, de nem töltődik be, próbálja meg a következőket:
Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolata működik-e más webhelyek meglátogatásával. Próbáljon ki egy olyan webhelyet, ahol videók vannak, például a YouTube-ot, és nézze meg, hogy egy videó megfelelően lejátszódik-e és streamelhető-e.
Ha VPN-t vagy reklámblokkolót használ, próbálja meg kikapcsolni ezeket.
Törölje a böngésző gyorsítótárát. Utasításokat a böngésző dokumentációjában talál (vagy keressen rá az interneten)
Ha Google Chrome-ot használ
Próbálja meg az inkognitó módot használni.
Ha a webes alkalmazás inkognitó módban is működik, akkor egy böngészőbővítmény lehet a probléma oka. Normál módban egyesével tiltsa le a böngészőbővítményeket, és próbálja meg kizárásos eljárással azonosítani a problémát okozó bővítményt
Győződjön meg róla, hogy a hardveres gyorsítás be van kapcsolva.
Válassza a Menü, majd a Beállítások menüpontot, és kapcsolja be a Grafikus gyorsítás használata, ha elérhető
Győződjön meg róla, hogy a Chrome legújabb verzióját használja. Lehet, hogy frissítenie kell a Chrome-ot (lásd a Google Chrome frissítése című Google támogatási cikket)
Próbáljon meg másik böngészőt használni. Néha a frissítések problémákat okozhatnak bizonyos böngészőkben. Ha át tud váltani egy másik böngészőre, és azt használja helyette, az lehetővé teszi, hogy folytassa a munkát, amíg átmeneti probléma van.
Ha továbbra sem tudja használni a webes alkalmazást, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz.