Egyes esetekben az előfizetés frissítését a Photoroom alkalmazás nem ismeri fel. Ha ez történik, előfordulhat, hogy nem tud hozzáférni a magasabb AI kreditekhez, a magasabb exportálási korlátokhoz és az előfizetés extra funkcióihoz. A probléma megoldásának gyakori módja az előfizetés visszaállítása.
Az előfizetés visszaállításához tudnia kell, hogy az App Store-on, a Play Store-on vagy a Photoroom webes alkalmazáson keresztül fizetett-e elő.
Apple App Store
Az App Store áruházban vásárolt előfizetés visszaállítása:
(A videó a Photoroomot mutatja iPhone-on)
Győződjön meg róla, hogy az Apple készülékén ugyanazt az Apple-fiókot használja, amellyel a Photoroom-előfizetést megvásárolta.
Válassza az Apple-eszközén a Beállítások, majd a neve, végül az Előfizetések menüpontot.
Alternatívaként próbálja ki az alábbi linket:Ha fizetett a Photoroomért az Apple-fiókjáról, akkor egy aktív előfizetést kell látnia.
Ha nem lát aktív előfizetést, próbálja meg követni az Android vagy a webes alkalmazás utasításait. Előfordulhat, hogy a fizetést inkább onnan végezte el.
Futtassa a Photoroom alkalmazást ugyanazon az eszközön.
Jelentkezzen be a Photoroom-fiókjába.
Válassza ki azt a teret, amelyre az előfizetésnek vonatkoznia kell.
Válassza ki a Tér címkéjét, például a Get Pro címkét.
Válassza ki a Segítségre van szüksége vagy már vásárolt? linket. Ez alul jelenik meg.
Válassza a Már fizetett?
A Photoroom ellenőrzi, hogy az eszközén lévő App Store-fiók rendelkezik-e fizetett előfizetéssel:
Ha a Photoroom talál egy előfizetést, visszaállítja és visszaállítja a fiókját. Mostantól használhatja azokat a funkciókat, amelyekért már fizetett. Ha még mindig nincs hozzáférése, indítsa újra a Photoroom alkalmazást, és jelentkezzen be. Ha az újraindítás után sincs hozzáférése, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ha a Photoroom nem találja az előfizetését, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Google Play Áruház
A Google Play Store áruházban vásárolt előfizetés visszaállítása:
Győződjön meg róla, hogy Android készüléke ugyanazt a Google-fiókot használja, amelyet a Photoroom-előfizetés megvásárlásához használt.
Androidos készülékén:
Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
Válassza ki a Google-t.
Válassza a Google-fiók kezelése lehetőséget.
Válassza a Fizetések és előfizetések lehetőséget.
Válassza az Előfizetések lehetőséget.
Ha fizetett a Photoroomért a Play Store-ban, akkor egy aktív előfizetést kell látnia.
Ha nem lát aktív előfizetést, próbálja meg követni az App Store vagy a webes alkalmazás utasításait. Előfordulhat, hogy a fizetést inkább onnan végezte el.
Futtassa a Photoroom alkalmazást ugyanazon az eszközön, és jelentkezzen be.
Válassza ki azt a helyet, amelyhez az előfizetésnek tartoznia kell.
Válassza ki a fiókjához tartozó címkét, például a Get Pro címkét.
Válassza a Vásárlás visszaállítása linket. Ez alul látható.
megjegyzés: Ha a Segítségre van szüksége vagy már vásárolt? linket látja, válassza azt helyette.
A Photoroom ellenőrizni fogja, hogy a készülékén lévő Play Store-fiók rendelkezik-e fizetett előfizetéssel:
Ha a Photoroom talál előfizetést, akkor visszaállítja és visszaállítja a fiókját. Most már használhatja a fizetett funkciókat. Ha még mindig nincs hozzáférése, indítsa újra a Photoroom alkalmazást, és jelentkezzen be. Ha az újraindítás után sincs hozzáférése, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ha a Photoroom nem találja az előfizetését, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Webes alkalmazás
A Photoroom visszaállítása nem vonatkozik a Web App-ra. Ehelyett ellenőrizze, hogy előfizetése aktív-e.
Válassza a Tér menüt, majd válassza a Profilja menüpontot.
Válassza ki a Számlázása lehetőséget, és győződjön meg arról, hogy az adott Térre van-e aktív előfizetés.
Ha nincs előfizetés, ellenőrizze, hogy az előfizetése egy másik Térhez kapcsolódik-e. Előfordulhat, hogy rossz Térre frissített.
Ha előfizetett, de nem tud hozzáférni az előfizetési funkciókhoz, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz.