Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a Photoroom alkalmazás nem ismeri fel az előfizetés frissítését. Ha ez történik, előfordulhat, hogy nem tudsz hozzáférni az előfizetésedhez tartozó magasabb AI-kreditekhez, nagyobb exportkorlátokhoz és további funkciókhoz. A probléma megoldásának egyik általános módja az előfizetés visszaállítása.
Az előfizetés visszaállításához tudnia kell, hogy az App Store-on, a Play Store-on vagy a Photoroom webalkalmazáson keresztül fizetett-e elő.
Apple App Store
Az App Store-ban vásárolt előfizetés visszaállításához:
(A videó a Photoroom iPhone-on való használatát mutatja be)
Győződjön meg arról, hogy Apple-eszközén ugyanaz az Apple-fiók van beállítva, amelyet a Photoroom-előfizetés megvásárlásához használt.
Az Apple-eszközén válassza a Beállítások menüpontot, majd a nevét, végül az Előfizetések menüpontot.
Vagy próbálja meg a következő linket:Ha a Photoroom előfizetést az Apple-fiókodból fizetted ki, akkor az aktív előfizetésnek meg kell jelennie.
Ha nem lát aktív előfizetést, próbálja meg követni az Androidra vagy a webalkalmazásra vonatkozó utasításokat. Lehet, hogy a fizetést onnan hajtotta végre.
Indítsa el a Photoroom alkalmazást ugyanazon az eszközön.
Jelentkezzen be a Photoroom-fiókjába.
Válaszd ki azt a teret, amelyhez az előfizetés tartozik.
Válaszd ki a tér címkéjét, például a „Get Pro ” címkét .
Válassza ki a „Segítségre van szüksége, vagy már megvásárolta?” linket. Ez az oldal alján található.
Válassza a „Már fizetett?” lehetőséget.
A Photoroom ellenőrzi, hogy van-e fizetett előfizetés az eszközén lévő App Store-fiókban:
Ha a Photoroom előfizetést talál, visszaállítja és helyreállítja a fiókját. Mostantól használhatja azokat a funkciókat, amelyekért fizetett. Ha továbbra sem tud hozzáférni, indítsa újra a Photoroom alkalmazást, és jelentkezzen be. Ha az újraindítás után sem tud hozzáférni, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ha a Photoroom nem talál előfizetést, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Google Play Store
A Google Play Store-ban vásárolt előfizetés visszaállításához:
Győződjön meg arról, hogy Android-eszközén ugyanaz a Google-fiók van beállítva, amelyet a Photoroom-előfizetés megvásárlásához használt.
Android-eszközén:
Nyisd meg a Beállítások alkalmazást.
Válaszd a Google lehetőséget.
Válaszd a Google-fiók kezelése lehetőséget.
Válassza a Fizetések és előfizetések menüpontot.
Válassza az Előfizetések lehetőséget.
Ha a Photoroom szolgáltatást a Play Áruházból fizette ki, akkor egy aktív előfizetésnek kell megjelenni.
Ha nem lát aktív előfizetést, próbálja meg követni az App Store-ra vagy a webalkalmazásra vonatkozó utasításokat. Lehet, hogy a fizetést inkább onnan hajtotta végre.
Indítsd el a Photoroom alkalmazást ugyanazon az eszközön, és jelentkezz be.
Válaszd ki azt a teret, amelyhez az előfizetés tartozik.
Válaszd ki a fiókod címkéjét, például a „Get Pro ” címkét .
Válassza ki a „Vásárlás visszaállítása” linket. Ez az oldal alján található.
Megjegyzés: Ha a „Segítségre van szüksége?” vagy a „Már megvásárolta?” linket látja, válassza inkább azt.
A Photoroom ellenőrzi, hogy van-e fizetett előfizetés a készülékén lévő Play Store-fiókban:
Ha a Photoroom előfizetést talál, visszaállítja és helyreállítja a fiókját. Mostantól használhatja azokat a funkciókat, amelyekért fizetett. Ha továbbra sem tud hozzáférni, indítsa újra a Photoroom alkalmazást, és jelentkezzen be. Ha az újraindítás után sem tud hozzáférni, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ha a Photoroom nem találja az előfizetésedet, kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Webalkalmazás
A Photoroom visszaállítása nem vonatkozik a webalkalmazásra. Ehelyett ellenőrizd, hogy az előfizetésed aktív-e.
Válassza ki a „Space” menüt, majd a „Your profile” menüpontot.
Válassza a „Számlázás” menüpontot, és győződjön meg arról, hogy az adott Space-hez aktív előfizetés tartozik.
Ha nincs előfizetés, ellenőrizze, hogy az előfizetése esetleg egy másik Space-hez van-e társítva. Lehet, hogy a rossz Space-t frissítette.
Ha előfizető, de nem tud hozzáférni az előfizetéshez tartozó funkciókhoz, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.