Ha nem tud hozzáférni a Pro funkcióihoz, és a fizetési adatai és a bejelentkezési adatok helyesek, előfordulhat, hogy vissza kell állítania előfizetését.
A követendő utasítások attól függően változnak, hogy a Photoroomot az Apple App Store-ból, a Google Play Store-ból vagy a Photoroom webes alkalmazásból (asztali) vásárolta-e.
Apple App Store
Az App Store áruházban vásárolt Pro előfizetés visszaállítása:
(A videó a Photoroomot mutatja iPhone-on)
Győződjön meg róla, hogy a készülékén ugyanazt az App Store-fiókot használja, amelyet a vásárláskor használt.
Futtassa a Photoroom alkalmazást ugyanazon a készüléken.
Válassza ki a Tartalom menüpontot, és jelentkezzen be.
Bejelentkezhet Apple-fiókjával, vagy ha szeretné, használhat Facebook-fiókot, Google-fiókot, vagy az Egyéb lehetőségek menüpontot választva használhat e-mail címet.
Válassza a Get Pro lehetőséget.
Válassza a Segítségre van szüksége? linket. Ez a Pro előfizetési lehetőségeket mutató oldal alján jelenik meg.
Válassza a Már fizetett?
A Photoroom ellenőrzi, hogy az eszközén lévő App Store fiók rendelkezik-e Pro előfizetéssel. Ha talál előfizetést, akkor visszaállítja a fiókját, így az előfizetés mostantól ahhoz a címhez kapcsolódik, amellyel bejelentkezett a Photoroomba. A Pro funkciók elérhetővé válnak, és látni fogja, hogy a Get Pro átváltozik Pro-ra.
Ha a Get Pro nem változik Pro-ra, ellenőrizze, hogy iOS-en fizetett-e:
Válassza az iPhone vagy iPad készülékén a Beállításokat (az iOS-ben, nem a Photoroomban).
Válassza ki a nevét.
Válassza az Előfizetések lehetőséget.
Ha a Photoroom nem szerepel a listában, úgy tűnik, hogy nem fizetett a Photoroomért iOS-en.
Ha a Photoroom szerepel a listában, kérjük, forduljon a Photoroom ügyfélszolgálatához segítségért.
Alternatívaként próbálja meg a következő linket:
Google Play Áruház
A Google Play Store áruházban vásárolt Pro előfizetés visszaállítása:
(A videó a Photoroomot mutatja Androidon)
Győződjön meg róla, hogy a készülékén ugyanazt a Google Play Store-fiókot használja, amellyel a vásárlást végezte.
Futtassa a Photoroom alkalmazást ugyanazon a készüléken.
Válassza ki a Tartalom menüpontot, és jelentkezzen be.
Bejelentkezhet Google-fiókjával, vagy ha szeretné, válassza az Email vagy más módszereket, és jelentkezzen be egy e-mail címmel, Facebook-fiókkal vagy Apple-fiókkal.
Válassza a Get Pro lehetőséget.
Válassza a Segítségre van szüksége? linket. Ez a Pro előfizetési lehetőségeket mutató oldal alján jelenik meg.
Válassza a Már fizetett?
A Photoroom ellenőrzi, hogy az Ön készülékén lévő App Store fiók rendelkezik-e Pro előfizetéssel. Ha talál előfizetést, akkor visszaállítja a fiókját, így az előfizetés mostantól ahhoz a címhez kapcsolódik, amellyel bejelentkezett a Photoroomba. A Pro funkciók elérhetővé válnak, és látni fogja, hogy a Get Pro átváltozik Pro-ra.
Ha a Get Pro nem változik Pro-ra, kérjük, ellenőrizze, hogy Androidon fizetett:
Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
Válassza ki a Google-t.
Válassza a Google-fiók kezelése lehetőséget.
A tetején válassza a Fizetések és előfizetések menüpontot.
Válassza az Előfizetések kezelése lehetőséget.
Ha a Photoroom nem szerepel a listán, úgy tűnik, hogy nem fizetett a Photoroomért Androidon.
Ha a Photoroom szerepel a listán, kérjük, forduljon a Photoroom ügyfélszolgálatához segítségért.
Webes alkalmazás
Ha fizetett a Pro szolgáltatásért, és azt a Web App-on kell aktiválnia:
(A videó a Photoroomot mutatja a Web App-on)
Válassza ki a profil avatárját a felső sarokban.
Válassza ki a Számlázása lehetőséget, és győződjön meg róla, hogy jelenleg előfizetett.
Ha előfizetett, de nem tud hozzáférni a Pro funkciókhoz, kérjük, forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz.