L'applicazione web di Photoroom si trova all'indirizzo app.photoroom.com. Se vi si accede e non si carica, provare a fare quanto segue:
Verificare che la connessione a Internet funzioni visitando altri siti web. Provate a visitare un sito web che contiene video, come YouTube, e verificate se un video viene riprodotto e trasmesso correttamente
Se si utilizza una VPN o un blocco degli annunci, provare a disabilitarli
Cancellare la cache del browser. Per le istruzioni, consultare la documentazione del browser (o fare una ricerca sul web)
Se si utilizza Google Chrome
Provare a utilizzare la modalità in incognito.
Se la Web App funziona in modalità incognito, la causa del problema potrebbe essere un'estensione del browser. In modalità normale, disabilitare le estensioni del browser una alla volta e cercare di identificare quella che causa il problema attraverso un processo di eliminazione
Assicurarsi che l'accelerazione hardware sia attivata.
Selezionate Menu e poi Impostazioni, quindi attivate Usa accelerazione grafica quando disponibile
Assicurarsi di utilizzare l'ultima versione di Chrome. Potrebbe essere necessario aggiornare Chrome (vedere Aggiornamento di Google Chrome, un articolo del supporto Google)
Provate a utilizzare un altro browser. A volte gli aggiornamenti possono causare problemi in determinati browser. Se è possibile passare a un altro browser e utilizzarlo al suo posto, si potrà continuare a lavorare anche se il problema è temporaneo.
Se non si riesce ancora a utilizzare la Web App, contattare l'assistenza.