Grazie per averci contattato. Sappiamo che molti di voi stanno riscontrando problemi in questo momento e vogliamo essere onesti con voi: stiamo ricevendo più messaggi di quanti ne possiamo rispondere rapidamente. Le risposte potrebbero richiedere più tempo del solito, ma sappiate che leggiamo ogni messaggio e che teniamo molto alla vostra esperienza.
Apprezziamo molto la vostra pazienza e il vostro sostegno mentre lavoriamo a correzioni e miglioramenti. La vostra creatività e fiducia significano molto per noi.
Problemi comuni e soluzioni rapide
😬 L'app si blocca sull'iPhone o sull'iPad
→ Il nostro team ha rilasciato un aggiornamento(versione 2025.39.02) che risolve questo problema. Vi invitiamo a visitare l'App Store e ad aggiornare alla versione più recente per garantire che l'app funzioni senza problemi. Potete trovare maggiori dettagli qui.
🔑 Si verifica un problema nell'esportazione o nel download di immagini
→ Se avete raggiunto i limiti di generazione dell'IA mentre siete su un piano a pagamento, assicuratevi di essere sullo Spazio giusto (relativo al vostro piano a pagamento).
📱 Su mobile, andate su "Contenuto" e selezionate il Team corretto nella parte superiore dello schermo.
💻 Sulla WebApp, potete cambiarlo direttamente dalla parte superiore sinistra dello schermo. Maggiori dettagli sui limiti di generazione dell'IA sono disponibili qui
💵 Limiti di generazione dell'IA e problemi legati al piano o all'abbonamento
I limiti di generazione dipendono dallo spazio in cui ci si trova. Si azzerano ogni settimana.
Lo Spazio Max ha limiti di generazione di IA molto più alti rispetto allo Spazio Pro.
Lo Spazio Pro ha limiti di generazione di IA molto più alti di uno Spazio Libero.
Lo Spazio libero ha limiti di generazione dell'IA bassi.
Al momento non possiamo condividere il numero di limiti di generazione, ma stiamo lavorando a una barra di avanzamento per aiutarvi a vedere i progressi di utilizzo.
Abbiamo rimosso completamente i limiti di esportazione dell'IA. Solo gli utenti gratuiti hanno un limite alle esportazioni totali.