In alcuni casi, gli aggiornamenti dell'abbonamento non vengono riconosciuti dall'app Photoroom. Se ciò dovesse accadere, potresti non riuscire ad accedere ai crediti AI più elevati, ai limiti di esportazione più alti e alle funzionalità aggiuntive del tuo abbonamento. Un modo comune per risolvere questo problema è ripristinare l'abbonamento.
Per ripristinare l'abbonamento, dovrai sapere se ti sei abbonato tramite l'App Store, il Play Store o dall'app web di Photoroom.
Apple App Store
Per ripristinare un abbonamento acquistato sull'App Store:
(Il video mostra Photoroom su iPhone)
Assicurati che il tuo dispositivo Apple sia impostato per utilizzare lo stesso account Apple che hai utilizzato per acquistare l'abbonamento a Photoroom.
Sul tuo dispositivo Apple, seleziona Impostazioni, poi il tuo nome e infine Abbonamenti.
In alternativa, prova il seguente link:Se hai pagato Photoroom dal tuo account Apple, dovresti vedere un abbonamento attivo.
Se non vedi un abbonamento attivo, prova a seguire le istruzioni per Android o per l'app web. Potresti scoprire di aver effettuato il pagamento da lì.
Avvia l'app Photoroom sullo stesso dispositivo.
Accedi al tuo account Photoroom.
Seleziona lo Spazio a cui dovrebbe essere associato l'abbonamento.
Seleziona l'etichetta dello Spazio, ad esempio l'etichetta "Get Pro ".
Seleziona il link Hai bisogno di aiuto o hai già effettuato l'acquisto? Si trova in fondo alla pagina.
Seleziona " Hai già pagato?".
Photoroom verificherà se l'account App Store sul tuo dispositivo dispone di un abbonamento a pagamento:
Se Photoroom rileva un abbonamento, reimposta e ripristina il tuo account. Ora dovresti essere in grado di utilizzare le funzionalità per cui hai pagato. Se non hai ancora accesso, riavvia l'app Photoroom ed effettua l'accesso. Se non hai accesso dopo il riavvio, contatta l'assistenza.
Se Photoroom non trova il tuo abbonamento, contatta l'assistenza.
Google Play Store
Per ripristinare un abbonamento acquistato su Google Play Store:
Assicurati che il tuo dispositivo Android sia impostato per utilizzare lo stesso account Google che hai utilizzato per acquistare l'abbonamento a Photoroom.
Sul tuo dispositivo Android:
Apri l'app Impostazioni.
Seleziona Google.
Seleziona Gestisci il tuo account Google.
Seleziona Pagamenti e abbonamenti.
Seleziona Abbonamenti.
Se hai acquistato Photoroom dal Play Store, dovresti vedere un abbonamento attivo.
Se non vedi un abbonamento attivo, prova a seguire le istruzioni per l'App Store o l'app web. Potresti scoprire di aver effettuato il pagamento da lì.
Avvia l'app Photoroom sullo stesso dispositivo ed effettua l'accesso.
Seleziona lo Spazio che dovrebbe avere l'abbonamento.
Seleziona l'etichetta del tuo account, ad esempio l'etichetta "Get Pro ".
Seleziona il link Ripristina acquisto. Si trova in fondo alla pagina.
Nota: se vedi un link "Hai bisogno di aiuto" o "Hai già effettuato l'acquisto? ", seleziona quello.
Photoroom verificherà se l'account Play Store sul tuo dispositivo dispone di un abbonamento a pagamento:
Se Photoroom rileva un abbonamento, reimposta e ripristina il tuo account. Ora dovresti essere in grado di utilizzare le funzionalità per cui hai pagato. Se non hai ancora accesso, riavvia l'app Photoroom ed effettua l'accesso. Se non hai accesso dopo il riavvio, contatta l'assistenza.
Se Photoroom non trova il tuo abbonamento, contatta l'assistenza.
App Web
Il ripristino di Photoroom non si applica all'app web. Dovresti invece verificare che il tuo abbonamento sia attivo.
Seleziona il menu Spazio, quindi seleziona Il tuo profilo.
Seleziona La tua fatturazione e assicurati che ci sia un abbonamento attivo per lo Spazio in questione.
Se non c'è alcun abbonamento, verifica se il tuo abbonamento è associato a uno Spazio diverso. È possibile che tu abbia effettuato l'upgrade dello Spazio sbagliato.
Se sei abbonato ma non riesci ad accedere alle funzionalità dell'abbonamento, contatta l'assistenza.