In alcuni casi, gli aggiornamenti di un abbonamento non vengono riconosciuti dall'applicazione Photoroom. In questo caso, è possibile che non si riesca ad accedere ai crediti AI più elevati, ai limiti di esportazione più alti e alle funzioni extra dell'abbonamento. Un modo comune per risolvere questo problema è ripristinare l'abbonamento.
Per ripristinare l'abbonamento, è necessario sapere se l'abbonamento è stato sottoscritto attraverso l'App Store, il Play Store o l'App Web di Photoroom.
App Store Apple
Per ripristinare un abbonamento acquistato sull'App Store:
(Il video mostra Photoroom su iPhone)
Assicurarsi che il dispositivo Apple sia impostato per utilizzare lo stesso account Apple utilizzato per acquistare l'abbonamento a Photoroom.
Sul dispositivo Apple, selezionate Impostazioni, quindi il vostro nome e poi Abbonamenti.
In alternativa, provare il seguente link:Se avete pagato Photoroom dal vostro account Apple, dovreste vedere un abbonamento attivo.
Se non viene visualizzato un abbonamento attivo, provare a seguire le istruzioni per Android o per l'applicazione Web. Potreste scoprire di aver effettuato il pagamento da lì.
Eseguire l'app Photoroom sullo stesso dispositivo.
Accedere al proprio account Photoroom.
Selezionare lo spazio che dovrebbe avere l'abbonamento.
Selezionare l'etichetta dello spazio, ad esempio l'etichetta Get Pro .
Selezionare il link Serve aiuto o è già stato acquistato? È visualizzato in basso.
Selezionare Già pagato?
Photoroom verifica se l'account App Store sul dispositivo ha un abbonamento a pagamento:
Se Photoroom trova un abbonamento, ripristina l'account. Ora dovreste essere in grado di utilizzare le funzioni per le quali avete pagato. Se non si ha ancora accesso, riavviare l'app Photoroom e accedere. Se non si riesce ad accedere dopo il riavvio, contattare l'assistenza.
Se Photoroom non trova il vostro abbonamento, contattate l'assistenza.
Google Play Store
Per ripristinare un abbonamento acquistato su Google Play Store:
Assicurarsi che il dispositivo Android sia impostato per utilizzare lo stesso account Google utilizzato per acquistare l'abbonamento a Photoroom.
Sul dispositivo Android:
Aprire l'applicazione Impostazioni.
Selezionare Google.
Selezionare Gestione dell'account Google.
Selezionare Pagamenti e abbonamenti.
Selezionare Abbonamenti.
Se avete pagato Photoroom dal Play Store, dovreste vedere un abbonamento attivo.
Se non viene visualizzato un abbonamento attivo, provare a seguire le istruzioni per App Store o Web App. È possibile che il pagamento sia stato effettuato da lì.
Eseguire l'applicazione Photoroom sullo stesso dispositivo e accedere.
Selezionare lo spazio che dovrebbe avere l'abbonamento.
Selezionare l'etichetta del proprio account, ad esempio l'etichetta Get Pro .
Selezionare il link Ripristina acquisto. È visualizzato in basso.
nota: se viene visualizzato il link Need Help or already purchased? , selezionarlo al suo posto.
Photoroom verificherà se l'account Play Store sul dispositivo ha un abbonamento a pagamento:
Se Photoroom trova un abbonamento, ripristina il vostro account. Ora dovreste essere in grado di utilizzare le funzioni per le quali avete pagato. Se ancora non si ha accesso, riavviare l'app Photoroom e accedere. Se non si riesce ad accedere dopo il riavvio, contattare l'assistenza.
Se Photoroom non trova il vostro abbonamento, contattate l'assistenza.
App Web
Il ripristino di Photoroom non si applica alla Web App. Occorre invece verificare che l'abbonamento sia attivo.
Selezionare il menu Spazio e poi selezionare Il tuo profilo.
Selezionate La tua fatturazione e verificate che ci sia un abbonamento attivo per lo spazio in questione.
Se non c'è alcun abbonamento, verificare se l'abbonamento è associato a un altro spazio. È possibile che sia stato aggiornato lo Spazio sbagliato.
Se si è abbonati, ma non si riesce ad accedere alle funzioni di abbonamento, contattare l'assistenza.