Se non si riesce ad accedere alle funzioni Pro e i dati di pagamento e il login sono corretti, potrebbe essere necessario ripristinare l'abbonamento.
Le istruzioni da seguire variano a seconda che abbiate acquistato Photoroom dall'App Store di Apple, da Google Play Store o dall'App Web di Photoroom (desktop)
App Store Apple
Per ripristinare un abbonamento Pro acquistato sull'App Store:
(Il video mostra Photoroom su iPhone)
Assicurarsi che il dispositivo sia impostato per utilizzare lo stesso account App Store utilizzato per l'acquisto.
Eseguire l'applicazione Photoroom sullo stesso dispositivo.
Selezionare Contenuto e accedere.
È possibile accedere con il proprio account Apple o, se si preferisce, con un account Facebook, Google o selezionare Altre opzioni per utilizzare un indirizzo e-mail
Selezionate Get Pro.
Selezionate il link Need Help? È visualizzato in fondo alla pagina che mostra le opzioni di abbonamento a Pro.
Selezionare Già pagato?
Photoroom controlla se l'account App Store del dispositivo ha un abbonamento Pro. Se trova un abbonamento, ripristina l'account in modo che l'abbonamento sia associato all'indirizzo utilizzato per accedere a Photoroom. Le funzioni Pro diventano disponibili e si noterà che Get Pro passa a Pro.
Se Get Pro non cambia in Pro, controllate di aver pagato su iOS:
Selezionate Impostazioni sul vostro iPhone o iPad (in iOS, non in Photoroom).
Selezionare il proprio nome.
Selezionare Abbonamenti.
Se Photoroom non è presente nell'elenco, sembra che non sia stato effettuato il pagamento per Photoroom su iOS.
Se Photoroom è presente nell'elenco, contattare il supporto Photoroom per assistenza.
In alternativa, provare il seguente link:
Google Play Store
Per ripristinare un abbonamento Pro acquistato su Google Play Store:
(Il video mostra Photoroom su Android)
Assicurarsi che il dispositivo sia impostato per utilizzare lo stesso account Google Play Store utilizzato per l'acquisto.
Eseguire l'app Photoroom sullo stesso dispositivo.
Selezionare Contenuto e accedere.
È possibile accedere con il proprio account Google o, se si preferisce, selezionare Email o altri metodi e accedere con un indirizzo e-mail, un account Facebook o un account Apple
Selezionare Get Pro.
Selezionare il link Need Help? È visualizzato in fondo alla pagina che mostra le opzioni di abbonamento Pro.
Selezionare Già pagato?
Photoroom controlla se l'account App Store sul dispositivo ha un abbonamento Pro. Se trova un abbonamento, ripristina l'account in modo che l'abbonamento sia associato all'indirizzo utilizzato per accedere a Photoroom. Le funzioni Pro diventano disponibili e si noterà che Get Pro passa a Pro.
Se Get Pro non cambia in Pro, verificare di aver pagato su Android:
Aprire l'applicazione Impostazioni.
Selezionare Google.
Selezionare Gestione dell'account Google.
In alto, selezionare Pagamenti e abbonamenti.
Selezionare Gestisci abbonamenti.
Se Photoroom non è presente nell'elenco, sembra che non sia stato effettuato il pagamento per Photoroom su Android.
Se Photoroom è presente nell'elenco, contattare il supporto Photoroom per assistenza
App Web
Se avete pagato per Pro e dovete attivarlo sulla Web App:
(Il video mostra Photoroom su Web App)
Selezionate l'avatar del vostro profilo nell'angolo superiore.
Selezionare La tua fatturazione e assicurarsi di essere attualmente abbonati.
Se siete abbonati, ma non riuscite ad accedere alle funzioni Pro, contattate l'assistenza.