Se cambi telefono o tablet, puoi comunque continuare a utilizzare il tuo account Photoroom esistente. L'account è associato a un abbonamento, che determina dove puoi utilizzare Photoroom:
Abbonamento Web
Se ti sei abbonato sull'app web, puoi utilizzare le stesse credenziali di accesso sul tuo nuovo telefono/tablet. Basta scaricare l'app mobile ed effettuare l'accesso.
Abbonamento sull'App Store di Apple
Il tuo abbonamento è collegato all'ID Apple con cui hai effettuato l'accesso al momento della sottoscrizione. Utilizza lo stesso ID Apple per accedere all'App Store sul tuo nuovo dispositivo, quindi scarica Photoroom. Puoi effettuare l'accesso utilizzando lo stesso account Photoroom di prima.
Google Play Store
Il tuo abbonamento è collegato all'account Google con cui hai effettuato l'accesso al momento della sottoscrizione. Utilizza lo stesso account Google per accedere al Play Store sul tuo nuovo dispositivo e poi scarica Photoroom. Puoi effettuare l'accesso utilizzando lo stesso account Photoroom di prima.
Nota: se sei passato da un telefono Android a iOS o da iOS ad Android, dovrai condividere il tuo abbonamento.
Risoluzione dei problemi - Photoroom su un nuovo telefono
Se hai installato Photoroom su un nuovo telefono e riscontri dei problemi, prova quanto segue:
Assicurati di accedere a Photoroom utilizzando le stesse credenziali di accesso che utilizzavi sul tuo vecchio telefono.
Assicurati che il tuo nuovo telefono sia collegato allo stesso account App Store/Play Store che hai utilizzato per acquistare l'abbonamento.
Verifica di trovarti in uno Spazio associato al tuo abbonamento.
Se hai pagato un abbonamento, il tuo Spazio dovrebbe mostrare l'etichetta Pro, Max o Ultra.
Se lo Spazio non ha un'etichetta, si tratta di uno spazio gratuito. Probabilmente il tuo abbonamento è associato a uno spazio diverso. Con Photoroom, è previsto un abbonamento per ogni spazio.
Prova a ripristinare Photoroom.
Se hai ulteriori domande, contatta il nostro team di assistenza.