Se cambiate telefono o tablet, potete comunque utilizzare l'account Photoroom esistente. L'account è associato a un abbonamento che determina dove è possibile utilizzare Photoroom:
Abbonamento Web
Se l'abbonamento è stato sottoscritto sull'applicazione Web, è possibile utilizzare lo stesso accesso sul nuovo telefono/tablet. È sufficiente scaricare l'applicazione mobile e accedere.
Abbonamento all'App Store di Apple
L'abbonamento è collegato all'ID Apple con cui è stato effettuato l'accesso al momento della sottoscrizione. Utilizzare lo stesso ID Apple per accedere all'App Store sul nuovo dispositivo e scaricare Photoroom. È possibile accedere utilizzando lo stesso account Photoroom di prima.
Google Play Store
L'abbonamento è collegato all'account Google a cui si è acceduto al momento della sottoscrizione. Utilizzate lo stesso account Google per accedere al Play Store sul nuovo dispositivo e scaricare Photoroom. È possibile accedere utilizzando lo stesso account Photoroom di prima.
Nota: se si è passati da un telefono Android a iOS o da iOS ad Android, è necessario condividere l'abbonamento.
Risoluzione dei problemi - Photoroom su un nuovo telefono
Se avete installato Photoroom su un nuovo telefono e riscontrate dei problemi, provate a procedere come segue:
Assicuratevi di accedere a Photoroom utilizzando gli stessi dati di accesso utilizzati sul vecchio telefono.
Assicurarsi che il nuovo telefono sia collegato allo stesso account App Store/Play Store utilizzato per acquistare l'abbonamento.
Verificare di trovarsi in uno Spazio associato all'abbonamento.
Se si è pagato un abbonamento, lo spazio dovrebbe mostrare un'etichetta Pro, Max o Ultra.
Se lo spazio non ha un'etichetta, è uno spazio libero. L'abbonamento è probabilmente associato a un altro spazio. Con Photoroom, c'è un abbonamento per ogni spazio.
Provare a ripristinare Photoroom.
Per ulteriori domande, contattare il nostro team di assistenza.