Salve e grazie per aver trovato il tempo di contattarci! Sappiamo che il suo dispositivo non è compatibile con questa versione. Le suggeriamo di consultare il seguente articolo di supporto "Ways to Fix 'Your Device Isn't Compatible with This Version' on Android" ( Modi per risolvere il problema 'Il tuo dispositivo non è compatibile con questa versione' su Android) o di leggere quanto segue dal supporto Google:
Mantenere il dispositivo e le app funzionanti con Google Play Services
Google Play Services mantiene le app aggiornate e funzionanti senza problemi sui dispositivi Android.
Che cos'è Google Play Services?
Google Play Services collega le app ad altri servizi Google, come Google Sign In e Google Maps. Google Play Services non è la stessa cosa dell'app Google Play Store ed è inclusa in Android.
Google Play Services non accelera il consumo della batteria e non utilizza troppo il piano dati mobile. Non è possibile interrompere o disinstallare forzatamente Google Play Services.
Risolvere i problemi con Google Play Services
Passo 1: Assicurarsi che Google Play Services sia aggiornato
Sul telefono o tablet Android, aprire l'app Impostazioni
.
Toccare App e notifiche
Visualizza tutte le app.
Scorrere verso il basso e toccare Google Play Services.
Scorrere verso il basso e toccare Dettagli app.
Toccare Aggiorna o Installa. Se non vedete queste opzioni, seguite i passaggi di cui al punto 2 e al punto 3.
Passo 2: Cancellare cache e dati da Google Play Services
Importante: quando si cancellano i dati o la memoria di Google Play Services, è possibile che vengano eliminate alcune informazioni salvate sul dispositivo, tra cui le carte di transito, le carte COVID e le carte di pagamento virtuali salvate in Google Pay.
Sul telefono o tablet Android, aprire l'app Impostazioni
.
Toccare App
Visualizza tutte le app.
Scorrere fino a "Servizi Google Play"
Toccare Servizi Google Play.
Toccare Archiviazione
Cancella cache.
Toccare Gestisci spazio
Cancella tutti i dati.
Fase 3: Cancellare la cache e i dati del Play Store
Questa operazione consente di ricominciare da capo l'applicazione e può aiutare a risolvere i problemi.
Sul telefono o tablet Android, aprire l'app Impostazioni
.
Toccare App e notifiche
Visualizza tutte le app.
Scorrere verso il basso e toccare Google Play Store
.
Toccare Memoria
Cancella cache.
Toccare Cancella dati.
Riaprire il Play Store e riprovare il download.
Se questi passaggi non funzionano, consultare le altre procedure di risoluzione dei problemi.